一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：宏全集团是一站式饮料包装及灌装代工服务商，主要服务食品饮料品牌客户。公司提供塑料瓶盖、PET瓶胚、铝盖、饮料标签等包装产品，并提供饮料OEM/ODM、配方研发和灌装代工服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：宏全企业（苏州）有限公司成立于1993年9月10日，是台湾宏全集团在大陆设立的首个生产基地。公司主要服务饮料、食品和乳品行业的大中型品牌客户，应用于瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁、功能饮料及乳制品等场景。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务包括饮料包装产品供应、饮料充填代工和配套技术服务。具体涵盖：1、塑料瓶盖、PET瓶胚、铝盖、饮料标签等包材；2、PET饮料无菌灌装、OEM/ODM服务；3、配方研发、包材设计、塑盖检测和包装技术咨询。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可为品牌客户提供从配方研发、包材设计与生产，到饮料灌装及后段包装的整套服务。客户可根据自身需求采购单项包装产品，也可以采用包材供应与饮料代工一体化方案，减少生产环节协调压力，专注品牌经营与市场销售。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的产品规格、包装形式和生产需求提供定制化服务。瓶盖、瓶胚、标签等包材可结合瓶型、瓶口、耐热耐压、阻隔性能及印刷需求进行匹配；饮料代工方面，可进一步确认配方研发、包材设计、灌装方式和驻厂合作等具体内容。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备饮料包材与灌装代工的全链条配套能力。依托宏全集团在台湾、东南亚、大陆和非洲的50多个生产基地，公司可提供就近生产、In-house驻厂联机生产以及包材加代工一体化服务，帮助客户降低重资产生产投入。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理体系和多项行业认证，持续保障产品质量与生产稳定性。公司拥有ISO9001质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、HACCP认证及可口可乐、百事可乐供应商认证，并采用先进自动化设备和完善的品质管理系统提升生产效率。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：公司主要采用B2B大客户订单合作模式，通常从需求沟通和项目评估开始。客户可明确所需包材、饮料品类、规格、产能及代工范围，公司再根据需求匹配产品供应、配方研发、灌装代工或驻厂生产方案，具体商务条件和交付安排可进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可围绕产品质量、生产配套和技术应用提供持续支持，具体售后内容与保障周期以合作合同及项目约定为准。针对包装产品，公司可提供塑盖检测、包装技术咨询及生产线适配支持；针对饮料代工项目，可结合配方、包材和灌装环节协助处理交付后的技术沟通事项。