使用场景
上海协格机电科技股份有限公司面向商用、家用和政企客户，提供中央空调设备销售、工程安装、维保和节能改造服务。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要中央空调选型、安装、改造、维保或节能优化的场景，尤其是办公楼、酒店、商铺、学校、医院、工厂和家庭装修。我们也可承接政府、事业单位等项目，按实际需求提供对应方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。新手没有经验也能从需求沟通、现场勘测和方案推荐开始，我们会把选型、安装、调试和后续维护流程讲清楚。客户只需要提供使用场景、面积和预算方向即可。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上比较稳定，也更强调规范施工和长期运维。公司具备建筑机电安装工程专业承包一级资质、ISO9001认证和安全生产许可证，合作中会按项目要求做好设计、安装、调试和后期保养，降低故障风险。涉及智能控制或楼宇系统时，也可按项目需求确认权限和接口设置。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：可以及时跟进，但具体响应速度要看项目地点、服务内容和合同约定。一般情况下，客户反馈后我们会先确认问题类型，再安排技术人员处理；如果是维保项目，也可按年度服务或按次服务方式持续支持。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以根据合作内容确认是否支持样机、样品测试或方案演示。公司在上海有3000平格力舒享家展厅，客户可以先看样、比选机型、了解功能，再决定是否进入现场勘测和正式方案阶段。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持后期升级、扩容或方案调整。我们做的是从设备销售、工程安装到运维的一体化服务，后续如有办公扩租、空间改造、能耗优化等需求，可再结合现场条件评估调整。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们在上海本地有展厅和仓储，便于现场勘测、供货、安装和售后跟进。面向长三角客户也可按项目安排落地支持，具体范围可结合项目地址进一步确认。