使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要园林绿化、绿植租摆、景观营建、花艺美陈或家庭园艺服务的客户。服务场景覆盖产业园区、物业住宅、企业总部、商业综合体、交通枢纽、文旅街区、医院、学校及私家庭院等，可提供从方案设计、工程营建到养护和数字化管理的一体化支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以由我司项目团队协助推进，客户不需要具备园林专业经验。我们可提供现场勘测、方案设计、植物配置、施工落地、养护指导和专属项目对接，并通过标准化作业手册、数字化台账和服务报告，帮助客户清晰了解项目进度与维护要求。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司通过质量、环境、职业健康安全等管理体系认证，并以标准化作业和技术巡检保障服务稳定。绿化养护、绿植租摆等项目配有专业人员、设备和问题闭环管理；数字平台支持分级权限与过程留痕，具体数据安全要求可根据合作内容进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：绿化养护及绿植租摆项目设有24小时在线售后服务通道，苗木倒伏、突发病虫害、植物枯损等情况可快速响应处置。公司还可通过5公里服务网格调度属地人力和物料，其他项目的响应与处理安排将结合服务范围、点位数量和问题类型确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可根据具体项目提供定制化方案和现场勘测支持，帮助客户先确认空间条件、植物配置与服务内容。绿植、花艺及景观方案是否安排样品或测试，需要结合项目场景、点位规模和合作方式进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据空间变化、业务节点和养护效果调整服务方案。绿植租摆可进行植物更换、季度焕新和节日美陈，景观项目可衔接后期养护；多点位客户还可通过数字化台账、任务协同和分级管理持续扩展运维范围。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司以广州和广东为核心，并覆盖华南、华中、西南及上海等重点区域，可提供属地化设计、施工、驻场养护和应急支持。公司拥有专业养护人员、技术专家及区域网格调度能力，多城市、多点位项目可由专属项目小组统一协调，具体服务区域需结合项目地址确认。