一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家专注汽车后市场轮毂及汽车内外饰件修复加工的服务商，主营轮毂修复、改色、电镀、拉丝及汽车内外饰件翻新。公司同时提供汽车划痕凹陷钣金喷漆、卡钳改色，以及旋压轮毂、锻造轮毂等产品销售服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2009年8月6日注册成立，服务对象覆盖B端汽车服务机构和C端个人车主。B端包括4S店、综合修理厂、美容改装门店及保险机构，C端主要是有轮毂损伤修复、改色电镀或内饰翻新需求的车主。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务主要包括三类：1、铝合金轮毂的烤漆、拉丝、电镀改色及复杂工艺修复；2、汽车内外饰件翻新、改色和电镀；3、汽车划痕凹陷修复、卡钳改色，以及旋压轮毂和锻造轮毂销售。业务支持到店加工、邮寄配件和线上下单后物流交付。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要解决轮毂刮蹭、划伤、变形、缺口、失圆、腐蚀氧化和外观老化等问题，也可满足轮毂个性化改色需求。针对烤漆、抛光、斜纹拉丝、手工拉丝及复合电镀轮毂，我司可结合轮毂材质和损伤情况制定修复加工方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持根据车型、轮毂材质、损伤程度和外观需求提供定制化服务。可选择烤漆、静电粉末喷涂、CNC拉丝、真空电镀、斜纹拉丝等工艺，也可进行轮毂与卡钳的配色改造，具体方案需经现场或图片评估后确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备较完整的轮毂修复和表面处理能力，可承接复杂抛光、电镀、斜纹拉丝等工艺轮毂。公司在上海宝山、闵行设有两家直营工厂，配备万级净化喷涂线、真空电镀产线及数控拉丝设备，可同时服务批量B端订单和个人车主。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证和环境管理体系认证，并取得机动车维修经营许可。工厂配备自动化喷涂、电镀、拉丝及检测设备，部分烤漆拉丝轮毂到场后约4至5小时可完成修复；公司已与多家4S店、维修厂及保险机构开展合作，具体交付时间以检测和工艺方案为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作可通过线下到店、客户邮寄配件或线上平台下单。通常流程为：提交车型及轮毂照片或实物，到厂检测并确认损伤和工艺，沟通报价与交付方式，随后安排修复加工，完成检测后到店取件或通过物流交付；批量B端订单可进一步确认合作内容和结算方式。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可围绕修复效果、外观工艺和使用情况提供售后沟通支持。若发现与确认方案不符的问题，可及时联系我司核查处理；具体售后范围、责任认定和保障周期会根据轮毂材质、修复工艺及合作项目分别确认，知识库未明确统一的固定周期。