一、基础咨询
使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要工业自动化设备、工控元器件、机器人或精密加工品采购，并希望获得方案与技术支持，适合咨询我司。我们服务于汽车、3C电子、通用机械加工、半导体、新能源及出口型制造企业，可提供多品牌设备组合、供货交付、安装调试和售后维修等支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据设备用途和现场需求，协助您完成选型与方案确认。对于自动化设备和工控产品，我们可提供售前技术咨询、设备安装调试及人员操作培训；具体培训和支持内容可根据项目情况进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司优先提供正规品牌工控产品和技术服务，并重视设备运行稳定性与供应过程的可靠性。公司已取得ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证及海关AEO高级认证，部分产品还具备相应安全标准；涉及具体设备和数据安全要求时，可在项目阶段进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现设备或产品问题后，我司会通过对应营业据点、技术团队或售后渠道协助排查处理。公司在国内设有14处营业据点，并提供故障维修、设备保养和品质改善指导；具体响应安排和处理周期需结合故障类型、现场位置及合作内容确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可根据具体产品和项目需求，协助开展样品评估、技术确认或测试安排。不同品牌、型号及应用场景的测试条件并不相同，您可以提供设备用途、规格要求和现场情况，由我们进一步确认可行的合作方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据产线变化和设备运行情况，进一步调整产品组合或自动化方案。公司可提供设备升级、扩容、安装调试、维修保养及品质改善指导；如涉及多品牌设备整合，也可结合项目需求进行系统集成和方案优化。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司具备覆盖国内主要工业区域的本地化服务能力。公司在国内设有14处营业据点，并配备自营及外包仓储场地，可支持供货、现场调试和售后协同；对于海外建厂需求，还可依托母公司全球网络及马来西亚工厂提供相应的跨境配套支持。