一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广州蓝新专注工业喷码标识、打码设备及追溯系统服务，面向制造业提供产品标识和生产追溯解决方案。公司主营喷码机、打码机、激光机及耗材销售，同时提供系统集成、产线改造、设备维修、年度维保、技术培训和设备租赁等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2004年3月29日正式成立，团队创始成员自1996年起进入喷码标识行业，至今已有二十余年行业经验。主要服务食品、饮品、医药、医疗器械、日化、电子、电池、线缆、管材、五金和汽配等制造企业，并在广州、南宁、昆山、德阳、汕头、长沙设有直管服务点。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括设备销售、喷码耗材供应、系统集成、技术服务和设备租赁五大体系。设备覆盖小字符、大字符、激光、UV高解析、热发泡、TTO热转印喷码机，以及自动打码贴标一体机；系统服务则涵盖UDI、一物一码追溯、视觉检测剔除和自动赋码产线等项目。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为制造业产线提供从设备选型到系统交付的一体化喷码标识服务，解决生产日期、批号、条码、二维码、UDI及产品追溯等标识需求。针对不同材质、速度和工艺要求，我们可提供喷码设备、特殊油墨、视觉定位、自动上下料、自动剔除及防伪防窜货追溯方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户产线工艺提供定制化服务，尤其适合自动化赋码和追溯项目。可围绕喷印材质、生产节拍、编码规则和设备接口，设计视觉定位打码、XY轴走位喷码、自动上下料、视觉检测、自动剔除及一物一码系统，并提供软硬件集成、安装调试和培训。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将进口品牌设备代理与自研软硬件集成结合，能够提供从单机设备到整线追溯系统的服务。公司长期专注喷码标识领域，既可供应马肯依玛士、KGK、多米诺等品牌设备，也可提供蓝新自研设备、控制软件和定制化自动化方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过长期行业经验、专业工程团队和多地直管服务网络，为项目质量和响应效率提供支持。公司于2017年获评高新技术企业，拥有软件著作权、专利证书及商标注册证；累计服务超过1000家制造工厂，并有医药、线缆和电池等行业项目经验可供参考。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和现场工艺评估开始，再根据产品材质、喷印内容、产线速度及自动化要求确定设备或系统方案。后续可进行方案确认、报价与合同签订，并完成设备供货或项目实施、安装调试、操作培训和交付验收，具体流程可按项目复杂程度进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供设备上门维修、年度维保、产线改造、操作人员技术培训及耗材支持。不同设备和项目的质保周期以具体合同或产品约定为准；部分特殊型号喷码机标注为超长2年保修，其他设备的服务内容和周期可在合作前确认。