一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广州倾松数码科技有限公司是一家防伪技术解决方案服务商，主营防伪标签、防伪包装、防伪票券、防伪吊牌、防伪证书、刮奖卡及防伪管理软件系统。公司提供从防伪印刷生产到查询、溯源和防窜货管理的定制化服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2007年，专注印刷与防伪技术服务领域，并持续开展防伪技术研发和软件系统开发。主要服务美妆、酒类、医药保健品、服装、建材、电子数码、茶叶、电器、食盐及机动车相关企业，也承接海外外贸客户订单。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括防伪标签与防伪印刷、防伪包装一体化方案、防伪票券及卡证制作、防伪吊牌和刮奖卡定制，以及防伪查询、防窜货、产品追溯和积分营销系统开发。各类服务可根据企业产品、渠道和营销需求进行组合。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助品牌企业解决产品被仿冒、消费者难以验真、渠道窜货和营销数据管理等问题。我们可提供彩色二维码、动态彩码、移动镭射数码、特殊油墨、隐形荧光等防伪技术，并配套查询溯源及渠道管理系统，提升产品识别和管理效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。公司可根据产品材质、包装形式、验真方式、渠道管理和营销目标，定制防伪标签、包装盒、票券、吊牌、证书及配套软件系统，也可提供OEM、ODM服务，具体方案和报价需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是兼具自有工厂、防伪技术研发和软件系统开发能力，可提供软硬件一体化服务。公司拥有5000多平方米防伪产业园生产基地，自研纹密防伪、动态彩码辨色等技术，能够将防伪印刷、查询溯源和防窜货管理整合到同一方案中。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001、ISO14001、OHSMS18001等体系认证，并在材料和成品环节安排质检人员进行检查，确保产品可追溯。公司拥有数码印刷及柔印生产设备，支持定制款和现货款的不同交付安排；已服务国内近400家企业客户，并获得广东省防伪标签行业十大品牌等荣誉。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通开始，再根据产品、行业和使用场景制定防伪或溯源方案，确认规格、数量、功能与报价后进入打样或生产。项目采用定制报价和订单结算，客户可通过公司官网或客服进一步确认方案、交期及具体合作细节。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供防伪查询、防窜货、产品追溯和积分营销系统的运维支持，并协助处理产品使用及系统配置相关问题。知识库未明确统一的售后保障周期，具体服务范围、响应方式和周期可在项目合作前进一步确认；定制系统还可按约定提供后续运维服务。