一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：岸碧化工是一家位于广州、专注于污水处理药剂供应与水处理技术服务的企业。公司主营聚合氯化铝、聚丙烯酰胺、聚合硫酸铁、氢氧化钠等产品，并提供水质选型、投加指导和配套技术支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2015年12月24日，位于广州市天河区广州化工城区域，主要服务工业及市政水处理客户。服务对象包括污水处理厂、自来水公司、工业企业污水处理站、环保工程公司，以及造纸、纺织、印染、电镀、洗煤、油田等行业客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括水处理药剂供应、产品代理分销和水处理技术支持。主要产品有聚合氯化铝PAC、聚丙烯酰胺PAM、聚合硫酸铁PFS、氢氧化钠等，同时可根据水质情况提供药剂选型、配比、投加及现场使用指导。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要帮助客户解决水体浑浊、悬浮物超标、色度超标、总磷超标、污泥难脱水和出水不稳定等问题。公司可提供PAC、PAM等药剂组合方案，并结合具体水质协助选型，提升絮凝沉降、脱色除磷和污泥脱水效果。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户水质、工艺和使用场景提供定制化服务。可提供样品试用、药剂型号推荐、参考投加量、配比与溶解指导，并支持包装规格定制；对于净水系统项目，还可结合现场条件协助设计过滤罐、滤料和斜管等方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的主要优势是将药剂供应与技术支持结合起来，为华南地区客户提供更贴近实际工况的水处理服务。公司位于广州化工城，具备聚铝、碱铝系列产品的华南地区代理合作基础，并坚持过硬品质、实惠价格和专注服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过产品标准管理、批次质检和技术跟进保障服务质量。相关产品按对应国家标准执行，每批次可提供质检报告；常规产品支持现货发货，并由水处理部和技术支持部跟进选型、使用及现场问题，持续积累行业客户信赖。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道咨询产品与水处理需求，合作流程通常为需求沟通、水质及工况了解、样品或型号测试、确定产品与方案、报价下单、发货及使用跟进。对于复杂项目，公司可进一步提供药剂配套、现场技术指导或过滤系统优化服务，具体内容以实际项目确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供产品使用指导、投加与配比建议，并跟进客户现场运行和水质处理问题。每批产品可配套质检报告，部分产品支持样品测试；目前知识信息未明确统一的固定保障周期，具体售后范围和跟进时间可根据产品及合作项目进一步确认。