一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海易勒机电设备有限公司是一家流体研磨、分散、乳化与混合设备专业制造商，ELE®品牌面向全球提供设备与工艺解决方案。公司主营砂磨机、纳米砂磨机、搅拌机、分散乳化设备及灌装设备，同时承接非标设备、成套生产线和整厂工艺项目。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2006年8月2日完成工商注册成立，业务源头可追溯至1996年上海建厂。服务客户主要包括涂料、油墨、色浆、胶粘剂、锂电池、硅碳负极、新材料、化妆品、医药及颜料染料企业，覆盖国内外制造企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司业务体系包括设备销售、非标定制、成套生产线交付和工艺技术服务。具体涵盖：1、砂磨、搅拌、分散、乳化、灌装等单机设备；2、实验室小试、中试放大及工业量产设备；3、物料试验、工艺方案优化、安装调试、培训、维保和备件供应。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决物料研磨不细、分散不均、温升过高、金属污染、粘壁、起泡、堵料及产线衔接等生产问题。我们可根据物料粘度、固含量、目标细度、产能和洁净要求，提供设备选型、试验验证及单机或成套工艺方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持设备配置、材质、结构和产线方案的定制化服务。可根据工艺需要选配真空、加热冷却、防爆、氮气保护、CIP清洗、PLC配方管理、在线监测等功能，并提供304/316L不锈钢、氧化锆、碳化硅、碳化钨及特种合金等材质方案，具体配置需结合物料和工况确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是将设备制造与物料工艺验证结合，不止提供单台设备，也能输出可落地的研磨、分散和生产线方案。公司拥有从实验室小试到工业大生产的设备体系，累计完成15000余套工艺解决方案和7000余套单套设备落地，并具备非标成套项目经验。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证和CE认证，拥有35项专利，并先后获评国家级高新技术企业、上海市创新型中小企业及专精特新中小企业。设备可选耐磨和低污染材质，部分产品提供3000小时质保；公司还通过物料试验、精密加工、安装调试和全生命周期服务保障交付质量，具体保障内容以项目合同为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和物料工艺确认开始，再进行设备选型或物料试验，随后确定技术方案、配置和商务条款，完成设备制造、交付安装与调试。对于成套项目，公司可进一步提供生产线设计、工艺衔接和操作培训，具体周期及交付节点需根据项目规模确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供安装调试、操作培训、备件供应、设备维保和产线升级改造等售后支持，并持续响应客户的生产问题。部分设备提供3000小时质保，另有3年备件库存保障；具体质保起算方式、服务范围和周期以设备型号及合作合同约定为准。