使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要建设、扩建或改造厂房、仓库、商铺、展厅、雨棚、夹层、阁楼或工业设备平台，都可以咨询我司。我们可提供钢结构设计、构件生产、材料销售、现场安装及配套施工服务，适合东莞及粤港澳大湾区的工业、商业和其他工商客户。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，客户不需要具备钢结构专业经验，我司会根据项目用途、场地条件和建设需求提供定制化方案。服务可覆盖从方案设计、构件生产到现场安装交付，并安排专人跟踪和团队支持，帮助客户减少沟通和施工上的顾虑。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：钢结构工程不涉及常规软件类的数据泄露问题，项目稳定性和使用安全主要取决于设计、材料、加工及安装质量。我司具备国家一级资质，配备设计研发团队和生产设备，提供专业设计、构件加工与现场施工；具体结构安全要求和质量保障内容，可结合项目进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供全年7×24小时电话咨询服务，遇到工程使用或施工相关问题，可先通过电话沟通。若电话无法及时解决，公司会根据情况安排项目经理、技术人员或技工到现场处理，但具体到场时间需结合问题类型、项目位置和现场条件确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：钢结构工程属于按项目定制的工程服务，通常不适用标准化试用；如有材料、构件或工艺测试需求，我司可根据项目情况进一步确认。客户可以先提供场地、用途、尺寸和施工要求，我们再结合方案设计、构件生产及安装内容沟通适配方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据实际需求对钢结构工程进行扩建、改造、维修、补漏和翻新等服务。对于厂房扩建、夹层增加、承重平台调整或功能变化，可先评估原有结构和现场条件，再确认具体修改方案、施工内容及费用。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司面向东莞、深圳、广州、佛山、惠州、珠海、中山等粤港澳大湾区城市提供本地化项目服务。公司具备设计、构件生产、材料供应和现场安装能力，可根据项目需要安排项目经理及技术施工团队到场，具体服务范围以项目 location 和合作内容为准。