一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：Atlas Copco主要从事工业设备贸易、销售、租赁及技术服务，主营压缩机、真空设备、工业装配工具、发电机组及相关零部件。公司同时提供设备进出口、仓储分拨、安装调试、维保检修、备件供应和能效优化等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于1999年2月3日在上海注册成立，主要服务中国国内中大型工业企业。客户覆盖汽车制造、半导体电子、通用制造、医疗、化工石油、印刷及污水处理等行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括工业设备销售、设备租赁、售后维保、备件供应和技术增值服务。业务范围覆盖压缩空气、真空、工业装配工具、流体设备、发电机组及进出口代理，并可提供能效优化、工艺规划、质量追溯和设备调试服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助工业客户解决压缩空气、真空、氮气制备、装配拧紧及设备运维等问题。针对不同工况，可提供无油压缩空气、低压供气、氮气制备、能效提升和远程监测等设备与方案，支持汽车、电子、化工、食品医药及污水处理等生产场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户工艺、现场环境和用气需求提供定制化设备及技术方案。可结合设备选型、站房规划、能效优化、热量回收、集中控制和远程监测等环节进行配置，具体方案需根据现场条件和合作内容进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将集团产品供应链与本地技术服务能力结合，提供设备销售、租赁、维保和技术咨询的一体化服务。公司依托全球供应链、上海自贸区贸易平台和全国服务网络，能够覆盖从设备选型到全生命周期运维的多个环节。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过产品标准、技术服务流程和持续维保来保障设备质量与运行效率。相关产品覆盖ISO9001、ISO14001、ISO1217及ISO8573-1 Class 0等标准或认证，部分项目还配套远程监测、集中控制和能效优化服务，实际配置以具体项目为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或业务渠道咨询，通常按照需求沟通、现场工况了解、方案与设备选型、商务确认、交付安装及后续服务的流程开展合作。涉及压缩空气、真空、氮气或装配工具等项目时，公司可根据行业场景和设备需求进一步确认合作方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供设备维保合同、备件供应、设备检修、故障维修、调试及技术咨询等支持。部分项目还可配置远程监测、集中控制和能效优化服务，具体售后内容与保障周期以双方签订的合同或服务协议为准。