一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海汇平化工有限公司是一家特殊化学品综合服务商，主营化工原料、特种高分子材料、工业耗材及配套设备的供应与技术服务。公司同时提供材料选型、配方优化、工艺调试、材料评测、零部件定制加工及跨境贸易支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2006年，主要服务新能源、汽车与工程机械、医疗医药、航空航天、油气石化、电子电器、机器人、农药环保等行业客户。服务对象包括材料生产企业、制造企业、研发机构及工业设备相关企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的业务体系包括特殊化学品代理分销、材料技术服务、高性能零部件加工、跨境贸易服务，以及配套设备销售与维保。产品和服务覆盖特种工程塑料、电子电池材料、医疗材料、催化剂、过滤设备、润滑材料和农化助剂等领域。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户完成材料供应、技术选型和应用落地，解决原料匹配、配方优化、工艺调试、性能评估及零部件适配等问题。针对不同应用场景，我们可提供从产品选型、样品测试到技术支持的综合服务，覆盖新能源、汽车、医疗、半导体、石化等行业。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的材料需求、应用工况和产品图纸开展定制化服务。技术团队可提供配方与材料评测、工艺调试，以及高性能塑料齿轮、轴承、密封件等零部件的3D、有限元和注塑定制；具体方案需结合项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将全球化工品牌资源、材料技术服务和高性能零部件加工结合起来，形成一体化服务能力。公司取得50余家海外化工企业授权，拥有自有高分子零部件业务、4个研发实验室及18个办事处，可为客户提供从原料供应到应用支持的连续服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过品牌授权、研发验证、仓储布局和专业技术支持保障服务质量与响应效率。公司拥有16个仓储中心、2025年运营的锂电池技术中日联合实验室，并获得上海市AAA级合同信用企业、税务信用A级纳税人等相关认可；已服务全球超12000家客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交材料、设备或技术服务需求，合作通常从需求沟通和应用场景确认开始。之后由相关团队进行产品或方案匹配，必要时开展样品测试、技术评估和报价，再根据确认结果推进供货、定制加工或项目服务；具体流程以合作内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供交付后的技术咨询、使用反馈跟进、材料应用支持及相关问题协同处理。对于定制零部件、设备配套或技术服务项目，售后内容和保障期限会根据合同、产品类型及项目约定执行，具体周期可在合作前进一步确认。