一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司专注红木家具维修、翻新、改色、加固、日常保养与私人定制。主要面向老红木修复、家装适配和全屋红木定制需求，提供上海上门勘测、施工和完工质保服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司自1996年起从事红木家具翻新，深耕上海红木维保市场三十余年。核心客户包括私人家庭、红木收藏爱好者、中式会所、茶楼、酒店、门店工厂，以及设计师和装修公司合作客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务包含维修、翻新、改色、加固、保养和定制六项。可覆盖单件摆件、成套客厅家具、书房家具及别墅全屋红木项目，也支持商用空间批量处理。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们可帮助用户处理红木家具开裂、掉漆、褪色、榫卯松动、局部破损和风格不匹配等问题。对于需要换色、补强、养护或重新定制尺寸的场景，也可以提供对应方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，我司可按户型、尺寸、风格和使用场景做定制。无论是新中式茶桌、博古架、桌椅，还是别墅全屋红木软装，都可先勘测再出方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是30年老师傅带队，熟悉红木木性、榫卯结构和传统大漆工艺。加上上海全域上门、分项报价和一站式服务，客户不用多头对接，就能完成修复、翻新和定制。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司在用料、工艺和流程上都有标准化控制。我们优先使用天然生漆、植物蜡和环保木器漆，施工前会先勘测报价，完工后提供质保；曾服务高端酒店、寺庙等项目，注重实际交付效果。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作流程通常是先咨询需求，再预约上门勘测，随后确认方案和报价，最后安排施工与验收。若是批量项目或定制项目，我们会根据现场情况进一步细化工期与交付方式。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：完工后我司会提供使用与保养建议，并对非人为问题提供复检修补支持。质保周期会结合具体项目内容确认，长期老客户还可享受定期上门保养优惠。