一、基础咨询
使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业、政府机关或事业单位需要进行数字化建设，但缺少技术团队，适合与我司合作。我们可提供小程序、APP、网站、ERP、MES、WMS、智慧物业、系统运维及网络安全等定制化服务，覆盖政企、制造、零售和服务业等场景。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司会根据项目提供需求梳理、系统设计、部署上线、操作培训和后续支持。对于小程序、网站及管理系统，通常会配套后台使用指导；具体培训内容和交付方式，可根据项目复杂程度进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司会在系统架构、测试、部署和运维环节关注稳定性与数据安全，但具体保障方式需结合项目类型确认。针对政企和工业客户，我司可提供数据中心建设运维、信息化平台托管、网络安全等保测评及合规整改，并拥有等保型管理系统软件著作权。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司可提供技术支持、咨询、年度维保、系统托管运维及功能迭代服务，具体响应机制和处理时限会写入合作方案或服务约定。问题发生后可先由技术团队进行排查，再根据故障等级、系统范围和现场条件确定修复方式与时间。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要根据项目类型和开发内容具体确认。对于定制开发项目，公司通常会先开展需求调研、方案设计和原型确认，再通过阶段性交付、测试版本或试点方式帮助客户评估适配性。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司支持系统升级、功能迭代、现有系统改造、系统集成与长期运维。无论是业务流程调整、数据对接、系统扩容，还是信创类系统升级，都可结合原有架构和新增需求制定后续方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司立足上海奉贤，可为上海及周边企事业单位提供需求沟通、方案设计、部署实施、培训和运维支持。对于智慧物业等需要现场配合的项目，还可开展现场勘测、设备联调、试点运行和驻场指导；具体服务范围需结合项目确认。