一、企业基础问答
Q1：中国石油大学（北京）是做什么的？主营业务是什么？ A：中国石油大学（北京）主要开展学历教育和国际教育项目，核心业务是国际本科项目及配套留学服务。项目依托学校校内资源，提供国际课程学习、专业培养、语言支持和海外升学申请等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：中国石油大学（北京）成立于1953年，是教育部直属的全国重点大学。国际本科项目主要服务有出国留学或学历提升需求的学生，包括高中毕业生、高二学生、国际高中生、职高、中专、技校学生、本科在读生及往届学生。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我校国际本科业务主要由国际本科项目、国际本科SQA和国际本科2+1等培养方向组成。项目覆盖3+1、3+1插读大二、2+1英国名校直升精英班，以及新加坡、匈牙利专项等模式；专业涵盖计算机、商科、工程、艺术四大类九个专业。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我校主要提供国际课程教学、雅思支持、学生管理、留学申请和签证辅导服务，帮助学生解决海外升学路径不清晰、语言准备不足、专业选择有限和申请流程复杂等问题。学生可在校内完成阶段性学习，并根据培养模式对接英国、美国、澳大利亚、加拿大、新西兰等国家的海外院校。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我校支持根据学生的学历背景、专业方向、语言基础和留学目标，进一步匹配培养模式及留学方案。项目可提供专属留学方案和一对一签证辅导；具体专业、院校对接及申请要求需结合学生情况确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我校国际本科项目的主要优势是校内办学、专业覆盖较全面、教学与管理体系较完整。学生可在中国石油大学（北京）主校区学习和生活，共享图书馆、自习室、体育场馆等资源；项目同时提供小班授课、国际化师资和多种培养模式，兼顾学习质量与升学选择。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我校通过课程外审、师资配置、过程管理和留学服务共同保障项目质量。项目自创立以来所有专业课程外审均一次性通过英方较高等级评审，部分SQA专业曾连续获得High Confidence评价；学校还配备英语助教、导员值班和晚自习等管理安排，并持续提供升学申请支持。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：学生及家长可先咨询项目情况，再根据个人背景、留学目标和专业意向选择培养模式。一般流程包括项目咨询与条件确认、专业及模式选择、入学办理、国内阶段学习、海外院校申请和签证准备；具体招生要求、费用及材料以当期项目说明为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：项目在学习和升学阶段可提供课程辅导、学生管理、雅思培训支持、留学申请及一对一签证辅导等服务。部分项目在专业课期间继续提供雅思课程，留学服务会根据学生申请进度推进；具体服务内容和保障周期需按所报项目及合作方案确认。