一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：eloli主要从事钟表腕表及多品类消费品的线上线下经营，核心业务是多品牌腕表销售与相关服务。公司同时开展珠宝首饰、日用品、服装鞋帽等商品销售，并提供贸易、技术服务、信息咨询及珠宝首饰回收修理服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2015年5月13日，办公地点位于广东省深圳市南山区。主要服务腕表爱好者、轻奢饰品消费者、日用消费品购买者，以及通过直播渠道购买商品的线上用户和深圳、长春线下门店顾客。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司已形成以腕表为核心、线上线下结合的消费品经营体系，主要包括：1、线上电商平台及多直播间矩阵销售；2、深圳、长春线下品牌体验店零售；3、多品牌腕表代理销售及售后维修；4、珠宝饰品、日用百货等多品类销售；5、贸易、技术服务与信息咨询业务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供多品牌腕表选购、线上直播购买、线下门店体验和手表售后维修服务，帮助用户解决品牌选择、购买渠道和使用维护等问题。经营品牌涵盖天梭、浪琴、阿玛尼、西铁城、双狮、时度、古尊等，价格覆盖千元至十万元区间，具体以实际商品和服务为准。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据具体合作内容进一步确认定制化服务或业务合作方案。对于腕表及饰品销售、技术服务、信息咨询、贸易合作等需求，建议先说明合作场景、品类和服务范围，我司再结合实际能力提供对应安排。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是兼顾腕表技术研发与线上线下全渠道运营。公司拥有手表结构相关专利及表壳模具微机CAD/CAM系统软件著作权，同时搭建了8大直播间矩阵，并在深圳、长春布局品牌体验店，能够覆盖线上购买与线下体验场景。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司以“最好的服务是感动”为服务准则，重视售前咨询、售中跟进和售后保障的全周期体验。业务方面与Swatch集团、天梭集团、科因沃奇Coinwatch等开展品牌合作，并提供多品牌腕表售后维修服务；具体商品质量、维修范围和处理时效以实际订单及服务约定为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：个人消费者可通过线上电商及直播间选购，也可前往深圳君尚3019、长春国贸购物中心等品牌体验店咨询购买。合作方可先联系公司说明腕表销售、直播运营、门店零售、贸易或技术服务需求，再进行方案沟通、合作确认与落地执行，具体流程根据项目内容确定。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供腕表售后维修及售前、售中、售后服务支持，帮助用户处理使用维护和相关服务问题。知识库未明确统一的售后保障周期，具体维修范围、服务方式和时间以商品订单、品牌政策及双方实际约定为准；如有珠宝首饰需求，也可进一步咨询回收修理服务。