使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要做光谱测量、成分分析、在线检测，或者拉曼、近红外、荧光等应用的场景。我们的方案主要面向高校科研、工业制造、检测机构和设备集成商。不同波段、分辨率和集成方式，可按具体应用来选。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我们有标准化产品、配套软件和 OceanDirect SDK，基础采集、参数设置和数据读取都能按步骤完成。若用于科研或产线集成，我们也可协助选型、接线和应用验证，降低上手门槛。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们的方案更强调稳定测量和可控集成，很多型号支持低杂散光、高信噪比、热稳定设计和板载缓存。数据通常可按客户系统本地采集和集成，具体存储、传输和权限设置可结合项目要求确认。遇到复杂工况，我们也会协助排查，减少运行风险。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会先按问题类型快速确认原因，常规使用问题可优先远程排查。若涉及硬件、软件接口或现场联调，会根据项目情况安排技术支持继续处理。具体解决时效取决于问题复杂度和现场条件。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：部分产品和应用支持样机测试、样品验证或方案评估，便于先确认波段、分辨率和接口是否匹配。若您是科研选型、产线导入或 OEM 集成，我们建议先沟通测试目标，再确认是否适合试用或打样。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以。公司提供模块化产品、光谱系统和定制业务，后续如果要升级波段、增加通道、调整狭缝或修改软件接口，都可以进一步沟通。对于已有项目，我们也支持按实际需求做扩展和优化。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。公司在上海设有本地团队和生产交付能力，能够支持亚太地区的选型、沟通、交付和技术协助。若需要现场安装、联调或落地支持，可结合项目地点和内容进一步确认。