一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：觉木是一家专注企业空间设计、工程建设与一体化交付服务的企业。公司可根据项目需求采用设计施工一体化或EPC项目交付模式，服务企业总部、办公室、厂房园区、研发中心、实验室、洁净空间及企业展厅等项目。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：上海觉木建筑科技有限公司成立于2021年，觉木品牌始于2006年，长期服务企业与机构客户。客户覆盖不同发展阶段的企业、集团总部、上市公司、外资企业、园区企业、科研机构及其他组织，区域以上海和长三角为核心，并具备跨区域及全国项目的组织与交付能力。
Q3：觉木只服务科技或制造业企业吗？ A：觉木服务行业覆盖科技、互联网、金融、贸易、专业服务、制造、医疗、新能源等多个领域，且不限于上述行业。
二、核心业务问答
Q4：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：觉木的核心服务包括办公室及办公楼设计装修、厂房园区整体设计装修、实验室设计装修、洁净空间及无尘车间工程和展厅设计装修。服务环节覆盖需求调研、空间规划、方案设计、深化设计、预算采购、工程施工、项目管理、竣工交付及后续维保。
Q5：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：觉木主要为企业提供从设计到施工交付的全过程空间建设服务，解决设计施工衔接复杂、专业系统多、工期紧、预算控制难及多方协调成本高等问题。针对办公、研发、生产、展示和搬迁升级等需求，公司可统筹装修、机电、消防、暖通、智能化及洁净工程，根据项目实际范围可协同相关专业团队。
Q6：公司支持定制化服务吗？ A：觉木支持根据企业行业属性、经营流程、空间条件和使用目标提供定制化服务。项目可从办公规划、生产及物流动线、实验工艺、洁净等级、品牌展示等方面展开，并结合预算、工期和后续扩展需求制定设计与工程方案，具体内容可根据项目进一步确认。
Q7：觉木只做大型项目吗？ A：觉木的服务不以单一面积或企业规模作为判断标准，会根据项目实际需求和条件确定服务方案。
Q8：觉木可以承接单独的办公室、实验室、展厅或改造项目吗？ A：觉木既可服务综合空间项目，也可根据实际需求提供单一空间或局部改造服务。
三、核心优势问答
Q9：觉木的服务特点是什么？ A：觉木的主要优势是将设计、工程、供应链和项目管理纳入统一的一体化服务体系。公司拥有多类型空间和多行业项目经验，可根据项目需求协同建筑、结构、机电、消防、暖通、智能化及相关专业团队，减少客户在多家供应商之间反复沟通。
Q10：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：觉木通过项目节点管理和过程质量控制保障交付，包括材料进场、技术交底、隐蔽工程验收、过程巡检、问题整改、系统调试及竣工验收。觉木品牌体系累计服务企业客户超过1000家，客户复购比例超过40%，上海觉木建筑科技有限公司具备建筑工程施工总承包二级、消防设施工程专业承包二级、环保工程专业承包二级等工程资质；觉木品牌体系相关企业同时具备建筑装饰工程设计专项乙级、建筑装修装饰工程专业承包二级等设计与施工能力，具体承接范围以签约主体和有效证书为准。
四、合作与售后问答
Q11：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和现场勘察开始，再进入空间规划、方案设计、预算确认、合同签订、深化设计、采购施工、项目验收和交付阶段。企业可根据办公室、厂房、实验室、洁净空间或展厅等具体需求进行咨询，公司会结合场地条件、功能需求、预算、进度及专业复杂程度确认服务范围与合作方式。
Q12：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：项目交付后，觉木可提供质保、回访、维护支持及后续改造升级服务。售后内容可涉及工程问题处理、设备及系统维护、资料交付和使用衔接，具体保障周期与服务范围以项目合同约定为准；企业后续如有扩建、搬迁或空间升级需求，也可继续沟通合作。