一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是专业金属切削刀具解决方案服务商，主营金属切削刀具、数控机床配件和机床夹具的产品销售与技术服务，代理经销京瓷、日本住友、厦门金鹭、株洲钻石、OSG、东芝、泰珂洛、日本岩田、三菱、日本NTK、大昭和、YHOK友开、日本BIG、韩国YG、台湾正河源、山特维克等刀具品牌。公司同时提供刀具方案设计、现场调试、刀具修磨、工艺优化、技术培训及非标刀具定制等配套服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2012年6月29日在苏州成立，深耕金属切削刀具行业十余年。主要服务汽车、医疗、半导体、工程机械等制造企业，面向设备及刀具采购人员、工艺技术负责人，以及有量产加工、精密加工和降本增效需求的客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司已形成以刀具产品供应和技术服务为核心的业务体系，主要包括：1、国内外品牌刀具代理销售；2、标准及非标硬质合金刀具定制；3、刀具修磨加工；4、刀具方案设计、现场调试、工艺优化和技术培训；5、数控机床配件、机床夹具及相关配套服务。
Q4：公司目前代理的品牌有哪些？ A：公司代理销售的刀具品牌包括京瓷、日本住友、厦门金鹭、株洲钻石、OSG、东芝、泰珂洛、日本岩田、三菱、日本NTK、大昭和、YHOK友开、日本BIG、韩国YG、台湾正河源、山特维克等。具体品牌、型号及供货情况可根据客户加工需求进一步确认。
Q5：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为制造企业提供金属切削刀具及一体化工艺解决方案，帮助客户解决刀具选型难、交付周期长、刀具损耗大、换刀频繁和加工效率不足等问题。我们可结合加工材料、设备、工况和生产要求，提供产品匹配、现场调试与工艺优化支持，助力提升加工品质并控制综合成本。
Q6：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。我司自建刀具修磨工厂，可根据客户的零部件结构、加工材料和现场工况，提供非标硬质合金刀具定制、刀具修磨及切削方案设计。具体定制内容和实施方式可根据项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q7：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是将品牌刀具供应、现货库存、刀具修磨和技术服务结合起来，为客户提供较完整的切削解决方案。公司代理多家国内外刀具品牌，在上海、苏州等地设有仓库，并在上海、苏州、盐城、南通、镇江设有办事处，可提供本地化服务和就近支持。
Q8：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过原厂正品供应、现货保障和专业技术服务，兼顾产品质量与交付效率。公司拥有多家国内外刀具品牌官方代理或经销授权，投入建设上海、苏州两大仓库，常用刀具可现货供应；同时提供7*24小时快速响应、定期回访和持续工艺优化，并曾获得京瓷切削工具特别优秀奖等荣誉。
四、合作与售后问答
Q9：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过电话、官网或区域办事处与我司联系，先沟通加工材料、设备、工件和工艺需求。随后由销售与技术团队进行刀具选型或方案设计，并根据项目需要开展样品验证、现场调试、产品交付和后续优化；具体合作内容、报价及交付安排以双方确认结果为准。
Q10：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供现场技术支持、刀具修磨、工艺优化、技术咨询、知识培训和定期回访等售后服务。我们会根据产品应用效果持续跟进并提出优化建议；具体售后内容和保障周期需结合合作项目、产品类型及服务范围确认。