一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州圣力美无尘科技有限公司是一家聚焦无尘洁净包装领域的工业包装材料服务商，主营无尘洁净包装材料、防静电包装和无尘室配套消耗品。公司提供标准现货销售、来样定制、快速打样及洁净包装解决方案，服务半导体、电子、医疗设备、汽车精密零部件等行业。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2020年10月21日成立，面向制造业企业提供洁净包装相关产品与服务。主要客户包括半导体、芯片、多晶硅、电子、光电、线路板、医疗器械、汽车精密零部件、精密五金及食品加工企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系包括无尘洁净包装、防静电包装、无尘室配套耗材及定制打样服务。主要产品包括无尘袋、无尘PE袋等，并可围绕尺寸、材质、洁净等级和使用场景提供配套方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决精密制造过程中的洁净、防潮、低温适应和防静电包装需求。无尘袋及无尘PE袋具有良好的耐水性、防潮性、耐寒性和低透气性，适用于晶圆、元器件及精密部件的洁净封装；产品可满足Class100/1000洁净等级需求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持无尘包装产品的定制化服务，可根据客户需求制作不同厚度、尺寸和颜色的产品。客户可提供样品或具体规格，公司结合材质、洁净等级和使用场景进行确认，并提供快速打样服务。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备自有无尘生产车间，并拥有近15年无尘包装袋行业经验的创始团队。公司整合国内外原材料供应链，能够提供从研发、生产、销售到定制打样的一体化服务，重点满足中高端洁净包装需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001、ISO13485质量体系认证，并具备欧盟CE、RoHS和REACH认证。公司持续优化无尘车间生产工艺，已服务500余家合作客户；同时提供一对一服务，快速响应客户的打样与定制需求。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：公司支持标准现货采购和客户来样定制两种合作方式。通常可先沟通产品用途、尺寸、材质、洁净等级和数量，再确认规格与报价；定制项目可先进行打样，样品确认后安排生产和交付，具体流程可根据合作内容进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供一对一售后服务，支持客户在交付后进行产品使用沟通、规格确认和定制需求反馈。对于打样、定制及产品配套问题，公司会根据具体订单和合作约定提供响应；售后保障周期以合同或订单约定为准，知识库未明确统一周期。