一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要进口及工业轴承配套的企业客户，尤其服务于工程机械、机床制造、汽车、冶金矿山、石油、电力和铁路设备等领域。公司可提供SKF、FAG、NSK、TIMKEN等品牌轴承，并结合设备工况提供选型咨询与供货支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先通过官网或电话咨询，由我司协助梳理轴承型号、设备用途和使用工况。公司可提供专业选型指导、规格参数说明及品牌型号替换建议；具体型号仍需结合载荷、转速、安装空间等信息确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司主要通过品牌渠道、产品质量检测和技术选型支持，降低轴承品质不稳定及型号不匹配的风险。供应产品覆盖国际知名品牌，并适用于高精度、高负荷及特殊工况。公司业务以产品询价和供货为主，涉及订单及技术资料的保密要求可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可通过官网、电话及销售团队提供咨询和售后支持，但具体响应时间需根据问题类型、型号信息和沟通方式确认。遇到选型、规格、品牌替换或使用疑问时，可先提供设备工况及轴承资料，公司技术人员会据此协助分析。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要结合轴承型号、采购数量和实际用途确认。我司主要提供轴承批发销售及现货配套服务，可先根据设备需求核对库存、规格和供货方案，再确认样品或测试安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据设备工况变化和采购需求，进一步协助调整轴承型号、品牌或供货方案。公司拥有多品牌、多品类轴承库存，可提供选型指导、型号替换及后续供货支持；具体调整内容需结合现场参数和合作范围确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司位于上海，可面向全国工业客户提供轴承询价、选型咨询和产品供货服务。官网及电话可用于前期沟通，涉及现场勘察、安装指导或其他本地化服务时，需要根据项目地点、设备情况和合作内容进一步确认。