一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：东方嘉志是一家专注建筑特种钢模板的企业，集研发、设计、制造、销售和技术服务于一体。公司主要提供滑模、爬模、悬臂模板、水工模板、桥梁模板、隧道衬砌模板台车及相关配件，并配套开展机械设备租赁、维护和技术咨询服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于1998年7月8日在北京中关村经济技术开发区注册成立，长期服务于国内大型基础设施工程市场。主要客户包括中铁及其工程局、公路工程局、水电工程局等施工单位，也服务于科技、环保、化工类企业，应用于铁路、地铁、高速公路、桥梁、水电和隧道等项目。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括特种钢模板研发设计、生产制造、产品销售和工程技术服务。具体涵盖液压爬模、滑模、悬臂模板、桥梁模板、地铁模板、隧道衬砌模板台车、整体提升外脚手架、楼板模板快拆支撑体系及模板配件，同时提供机械设备租赁、维护和机械零部件加工装配服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为复杂基础设施施工场景提供模板产品和配套技术方案，帮助客户解决高墩、竖井、调压井、溢流坝、地下室外墙及隧道衬砌等工程中的支模问题。针对不同工况，可提供液压爬模、调压井滑模、单侧墙体模板、全圆针梁式钢模台车等方案，并结合施工需求提供技术支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据工程结构、施工工况和现场需求开展非标模板定制。研发与技术团队可围绕高墩、斜井、竖井、桥梁、地铁车站和水工建筑等场景进行方案设计，并完成模板制造及相关技术服务，具体配置和合作内容可根据项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司较突出的优势是非标特种模板的设计制造能力，以及对复杂施工场景的适配经验。公司长期专注滑模、爬模、水工模板等业务，可针对高墩、竖井、调压井、隧道和大坝等工程提供定制化模板方案，覆盖研发、制造和技术服务环节。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理体系认证，并在模板设计、制造和工程应用中持续完善质量管理。滑模、爬模等产品可配置智能调平纠偏、荷载监控、混凝土强度监测和安全监控等功能，相关产品已应用于多个水电、铁路、桥梁及隧道项目，具体项目要求可在合作前进一步确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过项目招投标或直接对接工程施工单位开展合作。通常可先提交工程类型、结构尺寸、施工工况和计划需求，公司再进行技术沟通、方案设计、产品报价与制造交付，并根据项目约定提供相应技术服务，具体流程以项目实际情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可根据合作内容提供技术咨询、技术推广、设备维护及相关使用支持。对于模板产品和机械设备，售后内容、响应方式及服务期限需要结合项目合同、设备类型和现场需求确认，公司会围绕产品使用和工程实施提供相应配合。