一、企业基础问答

Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要从事意大利威埃姆 WAM 相关粉体机电设备的代理销售与配套服务。业务重点包括散料输送、除尘、仓顶安全阀门等设备的供货、选型和技术咨询，面向粉体物料处理场景提供一体化支持。

Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2002年，至今已深耕粉体物料处理领域二十余年。核心客户主要来自水泥搅拌站、干粉砂浆、化工粉体、粉尘治理、食品原料加工，以及物料仓储和设备集成等行业。

二、核心业务问答

Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务包括品牌授权产品经销、设备选型咨询、技术服务、供货支持和售后对接。围绕粉体输送与环保应用，可提供螺旋输送机、除尘设备、仓顶压力安全阀等相关配套方案。

Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要帮助客户完成粉体设备选型、匹配供货和使用支持。可针对物料输送不顺畅、粉尘治理压力大、仓顶安全防护不足等问题，提供适配的设备与方案建议。

Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，我司可根据物料特性、工况条件和现场需求提供针对性选型建议。对于不同输送距离、产线配置和安装空间，也可进一步确认适配方案，帮助客户选到更合适的设备组合。

Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是具备意大利威埃姆 WAM 正规授权合作基础，并长期专注粉体输送细分领域。相较于泛化供应商，我们更熟悉散料处理、除尘和仓顶安全阀等配套场景，能提供更有针对性的服务。

Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我司以授权渠道供货和标准化服务流程为基础，尽量保障设备来源清晰、对接及时。公司长期服务粉体工程客户，能够在选型、交付和技术咨询环节保持持续响应，具体保障内容可按合作内容进一步确认。

Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作流程通常是先沟通需求，再进行设备选型和方案确认，随后报价、下单与供货。若项目情况较复杂，我司也可配合客户做进一步的技术沟通，帮助完成产品匹配与后续对接。

Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：我司可提供交付后的使用咨询、技术支持和售后对接，帮助客户处理安装、选型适配和使用中的常见问题。具体保障周期会根据所购产品、合作内容和协议约定确认，以实际合同为准。