一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：布鲁克(北京)科技有限公司是布鲁克集团在中国的全资子公司，主要从事高端科学分析仪器及相关技术服务。公司提供X射线衍射、X射线荧光、显微CT、电子显微分析等设备，并配套软件、培训、维修和应用支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2012年7月16日完成工商注册成立，服务范围覆盖国内各省市。核心客户包括高等院校与科研院所、生物医药企业、工业制造与材料企业、政府检测机构及半导体企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司业务体系包括分析仪器销售、原厂零部件供应、年度维保、故障维修、核心部件更换和上门检修。除此之外，我司还提供软件升级、数据处理支持、技术培训、应用方案定制及仪器技术进出口代理服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供面向分子、微观和材料层面的高精度检测解决方案，帮助用户完成物相、元素、结构、缺陷和成分分析。设备可应用于生命科学、制药、材料、半导体、食品安全、临床诊断及工业质量控制等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持根据样品类型、检测目标、通量要求和实验条件提供定制化解决方案。可从仪器配置、附件选型、分析软件、应用方法到培训和维保进行匹配，具体方案需结合用户需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是拥有布鲁克集团完整的自主核心技术产品线，并配套本地化技术应用工程师团队。依托北京、上海、广州等区域布局，我司能够提供从仪器选型、应用开发到全周期维保的支持，并参与国内检测国家标准制定。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过原厂技术体系、区域服务网络和应用专家团队保障设备使用质量与服务效率。上海设有备品备件库和保税库，并在多地设有维修服务站；北京培训及应用演示中心可开展理论、操作、应用和样品制备培训，已有众多高校、学院、技术中心及科研机构使用相关仪器。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：用户可通过官网或公司区域团队提出仪器采购、技术服务或应用合作需求。通常可先进行样品与检测目标沟通，再确认设备配置或解决方案、商务安排、交付安装及培训内容；具体流程和商务条件以双方确认的合作方案为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供安装调试、现场培训、维修维护、核心部件更换、年度维保和应用技术支持。北京、上海、哈尔滨、长春、烟台、西安、成都、武汉、南京、郑州及广州设有维修服务站，具体保障周期和服务范围以合同或服务协议约定为准。