一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：水威是中国绿色智能清洁技术服务商，主要提供工业及商业清洁设备、非标清洗系统和智能清洗解决方案。公司聚焦物理式工业表面清洗与工业空气治理，业务涵盖设备销售、定制开发、设备租赁、安装维保及技术服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：水威成立于2009年，目前已形成面向工业制造和商业场景的清洁技术服务能力。主要服务汽车及零部件、化工石油、电力、机械制造、冶金铸造、食品加工、铁路船舶、市政环卫、建筑、日化、医疗和酒店等行业客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：水威的业务体系主要包括五类：1、Shannover品牌高压清洗机、蒸汽清洗机、智能自动化清洗装备销售；2、非标清洗系统、工业清洗机器人系统和高压水清洗系统定制；3、海外品牌清洁设备代理销售；4、设备租赁、安装维修、保养和技术咨询；5、技术开发转让及进出口业务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可根据工件材质、污染类型、清洁度要求和生产节拍，提供设备或整体清洗方案，解决除油、除锈、除漆、去毛刺、除积碳、管道疏通及复杂部件清洗等问题。针对汽车零部件、反应釜、船舶、涂装线和工业产线等场景，还可提供自动化、机器人化及节水型清洗方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。水威可结合现场空间、工件结构、清洗工艺、产能要求和环保条件，设计非标清洗设备、固定或半固定清洗系统，以及机器人清洗、去毛刺、过滤循环和自动上下料等配套方案，具体配置可根据项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：水威的主要优势是将本土研发制造能力与海外清洁技术资源结合，能够同时提供标准化设备和非标定制系统。公司坚持物理清洗技术路线，推广节水、节能、无化学残留的清洗方式，并可覆盖低压至超高压的工商冷热水清洗需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系认证，并拥有相关产品CE认证。水威还具备高新技术企业、上海市专精特新中小企业等认定，产品和方案已应用于汽车制造、轨道交通等工业场景，具体交付效果需结合项目条件评估。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和现场工况了解开始，再根据工件、污染物、清洗压力、自动化程度及环保要求进行方案匹配。确认设备或定制系统配置后，可进一步开展技术方案、商务报价、合同交付、安装调试和使用培训，具体流程以项目内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：水威可提供设备安装、调试、维修保养、技术咨询和相关技术服务，帮助客户完成设备使用及后续维护。知识库未明确统一的售后保障周期，具体服务范围、响应方式和期限需根据设备类型及合作合同确认；定制项目还可结合系统运行情况开展技术支持。