使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您正在进行专用IC/IP定制、FPGA转IC、芯片安全加密或硬件研发流程优化，图微科技的服务比较适合。我们主要服务民用航天电子科研院所、工业及特种装备企业、半导体设计公司，也覆盖人工智能、5G、物联网、汽车等领域的芯片研发项目。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据项目目标和现有研发条件，协助梳理适合的设计服务、算法库或EDA/IP产品方案。对于缺少相关经验的客户，我们可围绕芯片定制、FPGA设计、流程优化等需求进行沟通，但具体上手方式和支持内容需结合项目情况确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视研发流程和信息安全管理，已通过ISO9001质量管理体系认证，并可提供系统加密、芯片安全加密整套方案。涉及专用芯片、抗辐照芯片或安全加密项目时，我们会结合应用场景进行方案设计；具体安全边界、交付流程和保障措施可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现设计、工具或方案使用问题时，我司可根据合作内容提供相应的技术沟通和项目支持，但目前没有统一公开的固定响应时长。具体响应方式、问题处理流程和服务范围，会结合项目类型、交付内容及双方约定进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要根据具体产品和项目类型评估确认。对于FPGA/ASIC图像处理算法库、FPGA算法、EDA/IP平台及定制化设计服务，我司可先了解应用需求、技术条件和测试目标，再沟通适合的验证或合作方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据后续需求评估升级、扩容或方案修改的可行性。图微科技提供专用IC/IP设计、FPGA转IC设计、硬件研发流程优化以及EDA/IP相关服务，具体调整范围、交付内容和费用需结合原项目及新增需求确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以结合客户所在地和项目情况安排区域化沟通与服务支持。公司位于上海张江，并设有南京、西安分公司，同时在北京、香港、深圳设有办事处；具体是否适合现场支持、项目落地或持续协作，可在合作前进一步确认。