使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要在林区、山区、海洋、极地或应急救援等复杂环境中建立专用无线通信网络，和峰的MANET/MESH自组网方案比较适合。公司面向电力、油气、矿山、人防、交通、水利、林业、消防、广电图传及船舶通信等行业，支持语音、数据、视频一体化传输，并可提供软硬件整体解决方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：没有相关经验也可以先从技术咨询、方案评估和测试验证开始，但具体上手难度取决于项目网络规模、设备形态和集成要求。公司可提供无线通信软硬件技术支持、调试测试协助、人员培训、故障定位排查，以及固件与配置升级服务，帮助客户完成应用落地。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司方案重点保障复杂专网环境下的通信可靠性，但数据安全要求仍需结合具体部署方案进一步确认。自主研发的MANET/MESH技术具备自适应跳频、智能选频、动态抗干扰和动态智能路由等能力，支持无中心组网与网络自修复，可降低通信中断和网络受损带来的影响；关于数据隔离、权限及整体安全机制，可在项目阶段详细评估。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司可提供技术支持和故障定位排查，但具体响应时间需根据合同约定、项目级别和故障情况确认。服务内容包括调试测试协助、问题分析、配置调整、固件升级及相关技术支持，客户可在合作前明确服务边界和处理流程。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要结合具体项目、设备形态和测试目标确认。公司可围绕组网规模、传输速率、通信环境及业务类型开展技术交流和测试评估，客户可以提前提供应用场景、接口要求和验证指标，以便进一步确认合作方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目需求提供升级、扩容和方案调整支持。公司产品基于软件定义无线电架构，支持软硬件灵活组合；自主“可重构自组网”架构支持深度二次开发，可根据需求调整路由算法、资源协商、频率选择、传输格式和业务优先级等底层能力，具体范围需结合项目评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司可以提供与项目落地相关的技术支持、调试测试协助、人员培训和故障排查服务，但是否安排本地化或现场服务，需要根据项目地点和合作内容确认。公司总部位于北京市昌平区，具备无线通信软硬件技术服务能力，可与系统集成商、设备厂家及行业客户协同推进方案实施。