一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要为国际物流企业提供 CargoWise物流执行平台及相关数字化解决方案。核心业务是面向国际货代、报关与合规、仓储、运输管理及财务管理等业务场景的单一平台解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司中国团队成立于 2012 年，母公司 WiseTech Global 于 1994 年创立。我们主要服务国际货运代理、第三方物流、报关及供应链相关企业，也支持正在扩张的区域型物流服务商。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心服务围绕 CargoWise及CargoWise Next平台 展开，支持货代、报关与合规、仓储、运输管理、财务管理及供应链协同等业务场景。平台提供电子单证、系统集成及自动化相关功能，并持续扩展智能化能力。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要帮助物流企业把分散的业务流程统一到一个平台中，减少多系统切换和重复录入。这样可以提升业务流程管理效率，增强数据可视化水平，并支持企业加强合规管理。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，我司可根据客户的业务规模、流程特点和系统环境提供相应配置与实施支持。对于接口对接、流程适配和高级功能需求，也可结合具体合作内容进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：CargoWise的特点之一是基于统一数据库的单一平台架构。CargoWise被全球多个国家和地区的物流企业采用，并可连接航空公司、船公司、海关及合作伙伴，适合跨国家、跨业务线的复杂物流运营。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司以持续研发、统一数据架构和成熟行业案例作为基础保障。CargoWise已被DHL Global Forwarding、CEVA Logistics、SEKO Logistics等物流企业采用，并通过培训、支持服务及持续产品更新支持客户使用平台。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：您可以先通过官网或商务渠道与我司联系，我们会先了解您的业务范围和系统需求。通常流程包括需求沟通、方案确认、实施部署、培训上线和后续运维支持，具体可按项目情况推进。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后我司提供的支持服务范围将根据双方约定的产品及服务内容确定。保障周期会根据合作方案和实施范围确认，如需明确周期与服务边界，可在项目阶段进一步沟通。