使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要推进不动产数字化管理的物业公司、资管公司、园区运营方和大型企事业单位后勤部门。公司可提供智慧物业、智慧资管、智慧园区、智慧团餐和智慧后勤等软件平台，覆盖住宅、商写、产业园、专业市场、园区及团餐后勤等场景，帮助客户统一业务流程、提升运营效率。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以根据客户现有业务和信息化基础，选择适合的系统模块和实施方式。平台基于低代码技术，可通过配置和实施部署完成业务落地，减少传统软件交付周期长、二次开发成本高的问题。具体操作范围、实施安排和服务内容，可在项目沟通阶段进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品具备稳定的软件架构，并支持多业态、多机构、跨地域、大并发和高可用等应用能力。公司长期提供系统实施、现场运维、技术支持和年度维保服务，产品也经过多项软件及体系相关认证。数据安全和部署方式需结合客户业务、系统架构及项目要求具体确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可提供技术支持、系统运维和现场服务，具体响应方式与处理时效会根据项目合同、服务内容和问题类型确认。对于系统使用中的业务或技术问题，公司可结合实施团队、区域分支及服务机构进行协同处理。正式合作前，可进一步明确支持边界、服务流程和运维安排。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试是否安排，需要结合项目类型、软件部署方式和具体合作内容确认。客户可先围绕物业、资管、园区、团餐或后勤等实际场景沟通需求，再评估适配的产品模块和实施方案。涉及演示、测试范围及环境要求，可由双方在合作前进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持后续版本升级、功能调整、系统扩展和运维服务。尊蓝信科采用低代码平台进行配置和交付，可根据业务变化快速调整个性化功能，降低二次开发成本。公司还提供年度维保、版本升级和技术支持，具体升级范围与费用按项目内容确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供覆盖多地区的项目实施和本地化服务支持。公司在南昌、广州、重庆等地设有直属分公司，并在多地设有办事处和代理商机构，业务覆盖全国多个省级行政区。具体由直销团队、区域分支或合作服务机构承担，实施部署和现场运维安排可按项目确认。