一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：爱丽歌适合重视口腔健康、牙龈保护和长期使用体验的消费者，也适合白领、精致妈妈、商务人士及礼品采购等场景。M1电动牙刷采用护龈设计，适合希望改善清洁体验、减少刷牙刺激，并愿意为材质、设计和品质感付费的人群。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，爱丽歌M1提供强劲和轻柔两档模式，新手可先从轻柔模式开始使用。产品配备30°可弯曲软包刷头、科学微幅摆振和90天变色换新提醒，帮助用户更容易掌握力度、清洁范围和刷头更换时间。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：爱丽歌M1重点围绕使用安全、材料品质和耐用性进行设计，不涉及用户数据采集功能，因此不存在常规智能设备的数据泄露问题。产品通过中国GB家用电器安全标准、RoHS 2.0、欧盟CE、美国FCC、FDA、PSE及SGS等相关检测认证，并支持一年只换不修。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：产品出现使用问题后，可通过爱丽歌各大电商旗舰店或线下合作门店进行咨询和售后处理。具体响应时间会根据购买渠道、问题类型和售后流程确认；在符合相关条件的情况下，公司提供一年只换不修服务，减少用户维修等待顾虑。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：爱丽歌是否提供试用或样品测试，需要根据购买方式和具体合作内容进一步确认。公司同时覆盖京东、天猫、抖音旗舰店及全国600多家线下合作门店，消费者可优先通过官方渠道了解产品或到店体验，企业合作可另行沟通样品安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据具体需求进一步评估，爱丽歌具备自有工厂、研发部门和产品、设计、制造等团队，可提供OEM/ODM合作支持。对于产品配置、外观设计、材质选择或合作方案调整，可结合项目目标、数量和交付要求进行确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：爱丽歌已通过线上旗舰店和全国600多家合作门店覆盖多个消费场景，可支持消费者就近了解和购买产品。若是企业采购、门店合作或OEM/ODM项目，本地化展示、渠道落地和具体支持方式需根据合作地区及项目内容进一步确认。