一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要高纯金属、特种功能材料、溅射靶材、金属粉末或标准溶液，且存在多品类、小批量、非标规格或交付周期紧等需求，我司比较适合。服务对象包括高校实验室、科研院所、半导体、新能源、航空航天、检测机构等，可提供材料选型、规格定制、检测配套和供货支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从材料选型和规格确认开始，我司可根据使用场景、纯度要求、形态尺寸及采购数量提供咨询支持。产品可配套材质证明、纯度检测报告或标准物质证书，涉及实验器皿、靶材绑定、精密加工等需求时，也可进一步确认使用工艺和加工方案。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：材料稳定性方面，我司重视纯度、杂质含量、尺寸和批次检测，并可按产品提供材质证明、检测报告或探伤报告。产品适用于科研和工业研发等场景；关于采购资料、技术要求及数据安全，可根据具体合作内容和双方约定进一步确认，公司不对知识库未明确的安全机制作额外承诺。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可针对材料选型、规格匹配、检测文件、加工和交付等问题进行沟通处理，但目前未公开统一的固定响应时长。您可提供产品名称、批次信息、使用场景和具体问题，公司将根据事项紧急程度及合作内容确认处理方式和后续安排。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司支持科研小批量采购和研发打样，是否安排样品或测试批次，需要结合材料品类、纯度、规格、数量及测试目的确认。对于高纯金属、金属粉末、溅射靶材、非标型材等需求，可先进行选型与技术要求沟通，再确认供货形式和检测文件。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据研发进展或产线需求调整材料规格、纯度、尺寸、形态和加工方案。后续可继续提供小批量供货、批量供货、来图来样加工、靶材绑定与再生、非标型材定制及标准溶液配比等支持，具体方案按项目需求确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可提供从材料选型、规格确认、检测文件配套到供货和加工交付的项目支持，办公地址位于北京市延庆区中关村延庆园。线上沟通和材料配套可优先开展；如涉及现场对接、设备适配或其他本地化服务，需要根据项目地点、服务内容和合作范围进一步确认。