一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要提供企业级数字供应链集成软件与服务，核心是帮助企业打通内部系统与上下游伙伴连接。主营方向包括 EDI/B2B 集成、API 集成、MFT 文件传输、ESB、iPaaS 以及 ERP 等系统对接。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于 1986 年，2006 年进入中国市场，至今已持续服务企业集成场景多年。核心客户主要是大型制造企业、汽车主机厂及零部件供应商，也包括物流、医药、零售、快消、金融科技和高科技电子等行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务以 BIS 商务集成套件为基础，覆盖 B2B/EDI、API、MFT、EAI/A2A、ESB、IIoT 和 ERP 集成等场景。它可用于供应链协同、贸易伙伴连接、电子发票、内部应用集成和混合集成管理。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们可帮助企业解决系统割裂、伙伴对接复杂、接口标准不统一和数据传输效率低等问题。对于供应链要求高的企业，还可提升订单、发货、发票和在途数据的协同效率，降低人工处理和集成维护成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，我司可根据行业、系统环境和业务流程提供定制化集成方案。比如可围绕汽车、制造、医药、零售等不同场景，配置专属接口、流程规则、监控方式和对接方式。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是深厚的企业级 EDI 与 B2B 集成经验，尤其擅长复杂供应链场景。相比单一 API 平台，我们更强调统一的企业数字供应链连接能力，能同时兼顾 EDI、API、MFT 和 SAP 生态集成。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司在安全和交付上有较完整的保障体系，包括 ISO/IEC 27001:2022、TISAX®、SOC 1 Type 2、BSI C5 和 CyberVadis 等认证。我们也长期服务多家知名企业，并在中国市场持续获得行业认可，项目实施和本地支持能力较为成熟。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：可先通过官网或销售团队联系我司，说明企业现有系统、业务场景和对接目标。随后我们会进行需求确认、方案评估、实施计划制定、项目交付和上线支持，具体流程可按合作内容进一步细化。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后我们可提供技术支持、版本更新、运行维护和问题响应等服务，保障内容会结合合同和服务范围确认。通常可按年度服务或订阅方式持续支持，具体保障周期以双方约定为准。