一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京辛亮文化传媒有限公司是一家位于北京的文化服务企业，主营字画回收、名画回收、古书回收、旧书回收及相关藏品流通服务。公司围绕书画、古籍等文化藏品，提供鉴定、估价、回收和后续流转支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2026年4月24日在北京成立，创始团队依托二十余年行业实操经验开展业务。主要服务对名画、古书及其他文化藏品有收藏或变现需求的个人，也服务画廊、文玩店、酒店会所、企业和机构等客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括字画回收、名画回收、古书回收、旧书回收、书画鉴定和文化藏品流通。服务体系覆盖免费看图初鉴、上门估价、实物核验、现场报价、交易结算及藏品后续流转等环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要帮助客户解决书画、古籍和旧书藏品难鉴定、难估价、难搬运及变现渠道有限等问题。客户可通过电话或微信发图预约初步判断，也可预约上门服务；适合闲置礼品、祖传藏品、遗产处置、搬家清理和批量藏书处理等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据藏品类型、数量、客户场景和所在地，灵活安排相应的鉴定、估价与回收方式。个人藏品可预约单件或少量评估，整屋藏书、家族遗留藏品、画廊库存及机构批量处置，也可安排集中打包估价和专项甄别。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是专业鉴定、透明报价和全流程便捷服务相结合。资深团队覆盖近现代书画、明清古画、线装古籍、民国旧书等品类，并采用传统目鉴与辅助工具查验相结合的方式，减少信息不对称和交易顾虑。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过规范鉴定、现场说明报价和正规交易留底，保障服务质量与交易透明度。报价会参考实时市场行情，并结合作者、版本、稀缺度、品相和流通情况综合判断；同时提供免费初鉴、免费上门估价和隐私保密服务，不收取隐形费用。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作流程通常为“发图或联系预约—初步判断—上门或实物核验—现场估价—确认交易—完成结算”。客户可通过电话或微信提交藏品信息；城区可预约上门，郊区根据实际情况排期，批量藏品和机构处置可进一步沟通具体方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务完成后，公司可提供交易记录留底，并根据藏品情况协助沟通后续流转与养护建议。公司重视客户隐私，藏品信息和成交价格实行保密管理；目前未设定统一固定的售后保障周期，具体支持内容以实际合作项目和交易约定为准。