一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合新买地建厂、老旧工厂升级、产业园区规划，以及公共建筑、办公楼和存量建筑更新等项目。公司可提供建筑设计、城市规划、园林景观、装修设计、工程咨询和勘察等服务，适合需要统筹前期规划到后续落地的客户。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：建筑设计属于项目服务，不需要客户具备专业设计经验，但需要先明确用地、功能和建设目标。我们可协助梳理需求，并根据项目情况提供方案、施工图及后期现场配合，具体工作内容和推进节奏可在沟通后确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司依托建筑、规划、勘察、市政等专业资质和技术团队开展项目服务，重点通过多专业协同减少设计冲突和返工。公司可按项目流程推进方案、施工图及相关技术服务；具体资料管理、安全要求和责任边界，需结合项目合同进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：项目推进中出现设计疑问或调整需求，我司可由项目团队进行沟通、分析和处理。具体响应时效会根据项目阶段、问题复杂程度及合同约定确定，涉及建筑、结构、机电等专业的问题，可组织相关技术人员协同解决。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司提供的是建筑设计、规划设计和工程技术服务，通常不以标准化产品试用或样品测试为主。客户可先进行项目需求沟通、方案比选或技术咨询；是否需要前期成果、经济性比选等服务，可根据项目情况进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目实际情况支持方案调整、扩容设计和后续技术配合。公司业务覆盖建筑、规划、景观、装修、勘察及工程咨询，可结合新需求重新开展专业协调；具体变更范围、工作量和费用需按项目内容确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司位于东莞，并配置本地专业技术人员，能够服务东莞区域建设项目。公司可围绕厂房、园区、办公楼、公共建筑和存量建筑更新等场景，提供方案设计、施工图设计及后期现场配合，并共享母公司技术团队和资质资源。