一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要从事进口金属切削刀具和机床夹具的代理与销售，同时提供切削应用支持和售后技术服务。业务覆盖车、铣、钻、攻牙、螺纹加工等场景，面向精密制造客户提供一站式刀具采购方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2016年11月28日，主要服务外资机械制造企业、国营大中型制造企业和优质民营加工企业。客户多集中在汽车零部件、模具、电子、自动化、通用机械等精密加工领域。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司的业务体系主要包括品牌刀具代理、常备现货供应、非标定制服务和切削技术支持四部分。可覆盖金鹭、OSG、泰珂洛、瓦格斯、京瓷等多品牌刀具，以及机床夹具等配套需求。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供刀具选型、采购供货、应用支持和售后服务，帮助客户解决品牌真伪难辨、交期不稳、单一渠道采购成本高等问题。对需要稳定加工效果的企业，也可提供更匹配的切削方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，尤其是非标丝攻和部分特殊切削需求。常规标准品可快速供货，定制类需求可根据图纸、工况、材料和加工要求进一步确认方案与交期。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是正品渠道、现货能力和技术服务并重。公司为多品牌一级代理，能够提供稳定货源，也能在选型、替代和交付节奏上给出更合适的建议。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：在质量上，我们坚持原厂正品和正规授权；在效率上，常备库存，标准品可快速发货，定制需求也有明确交期；在口碑上，公司长期服务外资、国企和民营加工客户，合作稳定。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作流程通常是咨询需求、确认型号或加工场景、提供报价、下单发货。若涉及选型或定制，我们可先沟通工况，再给出更合适的刀具建议和供货方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后我们可提供持续的使用指导、技术支持和问题跟进。具体售后保障周期会根据品牌、品类和合作内容确定，合作前可进一步确认服务范围。