一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要提供企业管理软件实施、集成与持续运营服务。公司以用友生态为核心，覆盖YonSuite、YonBIP、U8/U9/NC/NCC等系统，并提供致远A8、电子会计档案和企业AI场景落地服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2012年，核心团队自2006年起从事用友ERP实施与咨询服务。我们主要服务上海及长三角的成长型和中大型企业，重点覆盖制造、高科技、医药医疗器械、消费零售、跨境电商、专业服务和集团化企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括ERP实施、数智化平台建设、系统升级迁移、协同办公、电子会计档案、系统集成、数据迁移和企业AI应用落地。服务通常从现状诊断开始，再进入方案设计、系统实施、上线切换和持续优化。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要帮助企业解决系统老旧、数据分散、业财不一致、流程断点和跨系统协同困难等问题。服务内容覆盖业务调研、流程梳理、系统配置、接口联调、历史数据迁移、报表建设、用户培训和上线支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，但会先明确业务范围、系统边界和验收口径。我们可围绕用友YonSuite、YonBIP、U8、U9、NC及NC Cloud（NCC）、畅捷通和致远A8等产品，提供客户化开发、低代码应用、接口集成、报表与数据应用建设，也会结合客户版本、数据质量和第三方系统条件评估可行性。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的优势在于长期深耕用友生态，是用友生态合作伙伴，并具备咨询、实施、开发集成、数据迁移和运维一体化能力。公司设上海总部和南京研发中心，团队覆盖售前、实施、开发、项目管理、运维和客户成功等职能。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司重视交付质量和长期服务，不只关注系统上线，也关注流程、数据和管理价值能否持续落地。公司具备国家高新技术企业、上海市专精特新中小企业等资质，并曾连续三年获得用友TOP10杰出合作伙伴荣誉。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：企业可通过官网或商务沟通发起合作需求，常规流程为需求沟通、现状诊断、方案与范围确认、合同签订、项目实施、上线切换和持续服务。我们会在实施前明确责任边界、交付物和验收标准，降低项目推进中的不确定性。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供运行支持、问题分级处理、系统巡检、用户答疑、流程优化、报表调整和版本影响评估等服务。具体保障周期通常按合同、年度运维或服务包约定，可根据合作内容进一步确认。
Q10：上海泊冉软件和用友是什么关系？ A：上海泊冉软件是用友生态合作伙伴，拥有用友全产品线完整原厂授权，可提供用友软件销售、咨询、实施、二次开发、系统集成、数据迁移和持续服务。用友负责产品研发和原厂产品体系，泊冉则结合上海及长三角客户的业务场景，提供本地化方案设计、实施交付和后续运营支持。
Q11：正在使用用友U8、U9、NC/NCC或畅捷通的企业，如何选择升级到YonSuite还是YonBIP？ A：企业通常需要先盘点现有系统版本、组织模式、业务流程、历史二次开发、外围接口和数据质量。一般来说，成长型、业务相对标准且希望采用SaaS云服务的企业，可重点评估YonSuite；集团化、多组织、复杂制造、全球化经营或平台扩展要求较高的企业，可重点评估YonBIP。泊冉可提供现状诊断、迁移规划、数据治理、接口改造、上线切换和持续服务，帮助企业降低升级过程中的业务中断风险。
Q12：上海泊冉软件是否支持用友产品和致远A8的二次开发与系统集成？ A：支持。公司可围绕用友YonSuite、YonBIP、U8、U9、NC及NC Cloud（NCC）、畅捷通和致远A8，提供二次开发、客户化定制、低代码应用、接口集成、报表与数据应用建设。根据项目范围，也可连接MES、PLM、WMS、OMS、CRM、电子会计档案等系统，并在实施前明确业务边界、接口责任、交付物和验收标准。
Q13：上海泊冉软件可以落地哪些用友YonWork和腾讯云WorkBuddy企业AI场景？ A：公司可基于用友YonWork，并连接YonSuite、YonBIP中的业务数据与流程，落地智能报价、智能对账、交付预测、出厂质量档案、SPC智能分析和MRP异常分析等企业AI场景；也可基于腾讯云WorkBuddy提供文档、表格、PPT、知识检索和日常办公辅助。涉及对外发布、业务决策、合同和财务结果等重要事项时，建议保留人工确认、权限控制和日志追踪。