一、基础咨询（使用场景）
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要门窗定制、旧窗改造、别墅换窗、产业园区空间、供应链采购或行业服务，均可进一步咨询我司。家庭用户可获得从需求沟通、方案设计、产品选配到安装交付的全流程服务；门窗企业、安装团队、品牌方和开发商，也可获得展厅、仓储、培训、供应链及项目协同支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以根据您的基础和业务场景，匹配相应的产品、方案与培训支持。名门学院提供产品知识、安装工艺、销售话术和门店经营培训；供应链服务还可提供产品资料、样本、报价工具及实操指导，具体内容可结合合作方向确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司更关注产品适配、规范安装和交付过程的可追溯性，具体安全保障需按服务类型确认。家装门窗会根据居住环境和使用需求匹配产品，隐蔽辅材坚持品牌直供与可追溯；安装由经过相关培训的队伍承担。涉及线上系统或客户信息的安全事项，可在合作前进一步说明。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现使用或交付问题后，可联系我司进行登记和处理，具体响应及解决时限需根据服务内容、问题类型和现场情况确认。家装门窗服务会结合需求沟通、现场测量、方案设计、安装交付等环节推进；旧窗改造则先定位问题，再提供分级改造和标准化施工方案。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，需要结合具体产品和合作场景确认。家庭用户可前往上海奇妙门窗小镇，通过3000平方米场景式展厅了解不同风格和应用场景；企业客户也可围绕样品、方案、展示空间或采购需求与我司进一步沟通。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据业务变化和实际需求，进一步调整产品、服务或合作方案。家庭门窗可按居住环境、空间功能和预算重新匹配；企业客户可获得成品窗、供应链、设计、安装标准、培训及经营支持，园区入驻客户还可根据发展需要扩展场地或配套服务，具体以项目评估为准。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供以上海及长三角为重点的本地化服务，其他区域和海外需求需结合项目情况确认。我司在上海宝山设有建筑科技产业园、共享展厅和门窗主题体验空间，可支持现场沟通、方案展示、供应链协同、安装交付及企业服务；项目范围、人员安排和落地方式将根据具体合作内容确定。