一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要从事 CERAKOTE 陶瓷涂层相关业务。主营方向包括陶瓷涂料、防腐材料、涂装设备、金属制品及化工材料销售，同时承接金属表面处理和喷涂加工服务。我们也提供新材料技术咨询、技术推广及货物进出口服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于 2012 年，2024 年后转向陶瓷涂层和新材料加工服务方向。我们的核心客户主要是制造业企业、汽配行业客户、运动器材零部件厂商，以及有采购和加工需求的海外客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务主要分为四部分：1、CERAKOTE 陶瓷涂层材料销售；2、金属表面喷涂与代加工；3、涂装相关设备及配套材料供应；4、进出口贸易与技术服务。整体以“材料销售 + 喷涂加工”一体化服务为主。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供陶瓷涂层材料和喷涂加工服务，帮助客户提升工件的耐磨性、耐化学腐蚀性、附着力和耐高温表现。适合需要金属零部件表面防护、外观改性或功能性增强的客户。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。我们可根据工件材质、使用场景和性能需求，提供材料选择、喷涂方案和加工配套建议。对于不同零部件项目，也可结合客户需求进行工艺沟通。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是材料销售与喷涂代工可以一体化配合，客户沟通更直接，落地更方便。公司同时具备 CERAKOTE 授权代理、认证喷涂工厂等身份，便于客户在材料、工艺和交付上统一对接。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我们在质量上以认证工厂标准和工艺管理为基础，在效率上依托本地化生产场地和配套服务推进交付。公司长期围绕陶瓷涂层业务开展经营，且持续拓展外贸与技术岗位，服务能力更完整。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：您可以先联系我司说明需求，我们会根据材料、工件和用途进行初步沟通。一般流程是：需求确认、方案沟通、报价确认、下单加工或材料采购、交付发货。涉及出口业务的，可进一步确认贸易细节。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：我们可提供基础的使用说明、工艺咨询和异常反馈协助，帮助客户更顺利地使用材料或完成后续加工。具体售后范围和保障周期，会根据合作内容、材料类型和加工项目另行确认。