使用场景：适合需要开展表观遗传学研究、基因表达分析、单细胞或空间多组学分析的科研团队、医院研究中心和产业研发部门。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要做ATAC-seq、ChIP-seq、RNA-seq等测序分析的项目，也适合表观遗传机制研究和生物标志物挖掘。我们可提供单细胞RNA-seq、Hi-C、甲基化等相关实验与生物信息学分析服务，覆盖基础研究和转化研究场景。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我们可提供实验与生信分析一体化支持，项目开始时会协助梳理研究目标、样本要求和技术路线。即使没有太多经验，也能先把需求说清楚，再由我们配合推进。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们重视项目稳定性和数据交付规范。单细胞ATAC-seq服务已通过10x Genomics CSP认证，长期聚焦表观遗传学测序与分析；涉及保密、数据交付和合规要求，可在合作前按项目进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，具体节奏取决于项目复杂度和当前排期。项目对接后通常会明确负责人、沟通窗口和关键节点，实验或分析过程中如有问题，也会持续跟进处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以先做样本评估或小规模测试，但是否支持要看具体服务类型和样本条件。建议先把研究目标、样本情况和检测需求沟通清楚，再判断是否适合试做。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。后期如果需要增加样本量、调整检测深度，或者扩展到更多组学类型，我们都可以根据实际目标再优化方案。具体怎么改，建议结合现有项目情况确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化对接与落地支持。公司位于上海，适合需要就近沟通、样本交接和项目协同的客户；如果项目跨地区推进，也可以按实际情况远程配合。