使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要长期归档、离线备份、跨网交换或批量光盘刻录管理的场景，尤其是政务、司法、档案、军工、医疗、金融等行业。我们也可满足国产化环境和冷热数据分层存储的需求。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以较快上手。公司产品多按归档业务场景设计，支持触控操作、自动刻录打印、自动分盘和日志管理，常规流程较清晰。我们还可提供安装培训、对接指导和后续技术支持，降低学习成本，减少试错。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体稳定性和安全性有明确设计，重点围绕自动化作业、权限管控、数据校验、日志审计和物理隔离来保障。全系产品已完成麒麟、统信、中科方德互认证，部分设备还支持国密加密、双重门锁和离线封存。具体配置可按项目场景选型。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们提供7×24小时技术热线，并支持项目实施、安装调试、培训和售后的一站式跟进。日常使用中的联调、验收或故障处理，会结合问题类型和项目情况尽快响应，尽量帮助用户快速闭环。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持样品测试和方案验证，但具体方式要看产品类型和项目需求。像介质类产品可先做样品试用，设备类项目可安排演示、联调或现场验证，方便您先确认适配性再推进合作。如果您有明确场景，也可以提前沟通测试重点。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：支持后期升级、扩容和方案调整。我们的产品矩阵本身就覆盖不同容量和业务规模，部分设备支持多柜级联、软件对接和SDK开发，后续可根据存储量、接口或业务流程变化继续优化。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化落地服务。公司支持全国项目实施、上门安装、调试、培训和售后，适合需要现场验收或长期运维支持的项目。具体地点和实施安排可按您的项目情况进一步确认。