一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海亿科安全防护设备有限公司专注于工业安全防护设备的研发、生产、销售与技术服务，主营工业应急洗眼器、安全防护服、消防金属制品、防护五金等。公司同时代理国内外劳防与安全设备品牌，并提供设备维修、技术咨询、定制化防护方案及进出口服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2006年2月7日，主要服务石化、钢铁冶金、电力能源、电子制造、海洋石油和通用制造等工业客户。服务对象包括中小型工厂、大型工业企业及相关央企客户，重点满足化学品作业、生产车间和户外装置的应急防护需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括工业应急洗眼器及安全防护设备的自主生产、品牌经销、技术服务和进出口贸易。具体涵盖：1、洗眼器、防护服、消防金属制品、防护五金等设备供应；2、配套劳保用品与耗材销售；3、设备维修、技术咨询和防护方案设计；4、面向国内外客户的产品及技术进出口服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为工业客户提供一站式安全防护设备采购与应急防护解决方案，重点解决化学品溅伤、生产现场个体防护不足、户外设备防冻以及危化品作业安全保障等问题。公司可提供304不锈钢复合式洗眼器、安全帽、防护鞋、防护服及相关配套设备，并结合现场需求提供技术咨询。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户现场环境和防护需求提供定制化设备及方案服务。自有生产基地可围绕材质、安装方式、功能配置和使用场景进行沟通，例如洗眼器可选配手脚联动踏板、防冻排空、ABS涂层及照明装置。具体配置、交付要求和方案内容需结合项目情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是聚焦工业化学应急防护细分领域，具备自有生产基地和设备定制能力。相比单一贸易供应模式，公司可同时提供自主制造、品牌经销、技术咨询和售后维修服务，并为客户提供一站式安全防护设备配套。公司还可提供现场防护方案技术咨询，帮助客户匹配具体作业场景。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理、ISO14001环境管理和ISO45001职业健康安全三大体系认证，持续按照标准化管理要求开展经营与服务。公司长期为中石油、中石化、宝钢集团等工业客户提供安全防护设备，并于2025年获评上海市税务信用A级纳税人。具体产品质量要求、交付安排和项目标准可在合作前进一步确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网或商务渠道提交产品、场景和项目需求，经过需求沟通后确认设备型号、配置及数量。一般可按照“需求确认—方案与报价—技术及商务确认—生产或备货—交付”的方式推进，涉及定制、批量采购或进出口业务时，具体流程以双方确认的合作内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供设备维修、技术咨询和防护方案支持，协助客户处理设备使用及现场防护相关问题。售后服务内容可覆盖洗眼器等设备的使用指导、配置咨询和维修沟通；具体响应方式、服务范围及保障周期需根据产品类型、项目合同和合作内容进一步确认。对于复杂工业场景，公司也可继续提供技术支持。