使用场景
苏州博图制冷面向工业制造、储能电力、实验室及化工、食品医药等需要设备温控的场景，提供工业机柜空调及相关制冷温控解决方案。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：当您的电气柜、PLC柜、服务器机柜或工业设备因高温、粉尘、水汽影响运行时，适合使用我司温控设备。机柜空调可用于数控机床、自动化产线、机器人、注塑挤出、激光焊接等场景。针对储能柜、电力机柜、实验室及工艺控温需求，我们也可结合实际工况提供标准或非标方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们可根据您的设备类型、安装位置和使用工况协助确认适配方案。工业机柜空调采用独立温控模块，可按需要设定柜内温度，并根据温度自动启停。产品可选壁挂式、顶装式安装，方案确认后可配套提供安装、维修及售后维保技术服务。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司机柜空调通过密闭循环方式进行散热，重点降低粉尘、水汽及腐蚀性气体进入机柜的风险。产品具备ISO9001质量体系、CE及RoHS等认证基础，部分机型可达到IP54/IP55防护等级。设备为工业温控产品，不以收集或处理用户业务数据为主要功能；具体防护与适配效果需结合现场工况确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现使用或运行问题后，我们可提供售后技术支持，并根据故障现象、设备型号和现场情况协助排查。公司可提供设备安装、维修和售后维保服务，减少客户自行判断制冷系统问题的压力。具体响应与处理安排需根据合作内容、项目所在地及问题复杂程度进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，可根据具体设备型号、项目需求和合作方式进一步确认。对于机柜散热、工艺控温等需求，建议您先提供柜体尺寸、发热情况、环境温湿度及安装条件。我们可据此评估标准机型适配性，必要时沟通非标定制方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我们具备标准机型供应和非标定制制冷设备的研发、生产能力，可配合项目后续变化评估调整方案。比如设备发热量增加、安装空间变化、环境温度更高或需要加强防尘防水时，可重新核对制冷需求。具体升级、扩容或改造内容需以现场条件和设备参数为准。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我们可提供从方案沟通、设备交付到安装、维修和售后维保的配套支持。公司在华北、华东、华南等地区建立了销售及服务体系，可根据项目所在地协调服务安排。对于需要现场安装、调试或长期维护的项目，建议在合作前确认具体服务范围与实施方式。