使用场景
上海同之达教育科技有限公司杨浦分公司主要服务上海地区在校本科生，围绕上海插班生考试提供线下咨询、面授教学和教务支持，适合想要系统备考、就近学习的同学。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合上海地区在校本科生，尤其是准备参加上海插班生考试、需要系统备考和线下支持的同学。我们提供暑假基础班、复盘班、导学班、精品班、寒假集训班和专项押题班，可按备考阶段选择。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我们有零基础入门到考前冲刺的完整班次，先帮你搭基础，再逐步进入刷题、模考和复试辅导。课堂上配合学习群、助教答疑、作业批改和定期测评，节奏比较清晰。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们提供的是线下教学和教务服务，整体流程比较固定，课程安排、学习群和助教支持都会持续跟进。涉及学员报名和沟通信息时，会用于教务对接和课程服务，具体信息处理按报名和服务流程执行。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现课程、报名或教务问题时，可以直接通过校区、学习群或助教老师反馈，我们会尽快对接处理。复杂问题会由教务团队进一步确认，具体时效要看问题类型和当期安排。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我们不提供实物样品，服务以课程咨询和线下了解为主。你可以先到杨浦校区确认基础、目标院校和备考阶段，再判断是否适合；如需体验方式，可结合当期教学安排进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以。我们会根据你的基础变化、考试节点和目标院校，调整班次和备考重点。后续如果需要从基础班切换到冲刺班，或增加复试辅导，可再和教务沟通确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。杨浦分公司主要承担上海本地线下咨询、面授教学接待和教务配套服务，方便就近沟通和学习。公司在全市也设有多个线下教学点，具体可结合你所在区域进一步确认。