一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要进行直流有刷电机、无刷电机、霍尔信号或内置压敏电阻的出厂检测，或者希望将电机测试接入自动流水线，公司的仪器和技术方案较为适合。产品覆盖空载电流、转速、电流纹波、霍尔信号及压敏电阻质量等检测场景，并支持PLC、脚踏开关或外部I/O控制。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：多数测试可通过手动或自动模式完成，使用人员不需要自行编写复杂程序。测试项目、工作条件和合格门限可以建立、编辑、调用，部分产品还支持测试数据统计、Excel存储和USB导出；具体操作培训和配置方式可结合项目进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：产品在电气保护和连续测试稳定性方面进行了针对性设计，短路或过载后可自动恢复输出，通常无需人工复位，适合自动流水线使用。测试数据可在设备端管理并通过USB导出；关于数据权限、现场网络和具体安全要求，可在方案确认时结合客户现场进一步确定。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司提供质量保证、终身服务和售后支持，正常使用发生故障时，免费保修一年内可提供免费维修。具体响应时间、远程判断或返修安排，需要根据故障现象、设备型号和服务地点进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要根据电机类型、测试项目和合作内容具体确认。您可以先提供电机参数、控制器形式、检测要求及流水线接口需求，公司再评估适配的测试仪器或定制方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：公司具备技术开发、技术咨询、技术转让和机械设备研发定制能力，可根据后续检测需求评估升级、扩容或方案调整。现有产品支持测试项目、合格门限、测试条件及自动化接口配置，具体改造范围需结合设备型号和现场要求确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司位于上海市嘉定区，可围绕设备选型、技术方案和项目实施需求沟通本地化支持方式。现场安装、调试、培训及后续维护是否安排，需要根据项目地点、设备数量和服务内容进一步确认；公司同时提供终身服务支持。