一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京辛亮文化传媒有限公司是一家位于北京的文化服务企业，主营字画回收、名画回收、古书回收、旧书回收、书画鉴定及文化藏品流通服务。公司围绕藏品评估、现场估价、交易结算和传统文化传播，提供较完整的书画古籍服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2026年4月24日在北京注册成立，注册资金为100万元，创始团队拥有二十余年行业实操经验。主要服务对名画、古书及其他书画古籍有收藏需求的个人，也面向画廊、文玩店、酒店会所、企业和机构提供藏品处置服务。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括字画回收、名画回收、古书与旧书回收、书画古籍鉴定、文化藏品流通和传统文化传播。服务覆盖免费看图初鉴、上门核验、现场估价、交易结算及批量藏品处置等环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决书画古籍鉴定、闲置藏品变现、批量藏书处置和藏品流通等问题。针对祖传字画、遗产藏品、搬家清理、画廊库存及单位闲置书画，公司可提供图像初鉴、上门评估和回收服务，并根据品相、稀缺度和市场流通情况进行报价。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据藏品类型、数量和处置场景匹配相应服务方案。个人客户可预约单件或少量藏品估价，企业、机构及商家可申请整屋藏书、批量字画或库存藏品的统一评估与打包处置，具体安排可结合藏品情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是专业鉴定、品类覆盖和交易透明相结合。公司拥有资深专职鉴定团队，采用传统目鉴与辅助工具查验相结合的方式，并覆盖名家书画、古籍善本、线装古书、文史老书及连环画等多个品类。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过鉴定流程、报价依据和交易留底来保障服务质量与交易规范。估价会综合作者或版本价值、品相、稀缺度和实时市场行情，现场说明定价细节；同时提供免费初鉴和上门估价，大额藏品可签订回收单据，并对客户信息和成交价格保密。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过电话或微信发送藏品图片，先进行免费图像初鉴，再预约上门服务。基本流程为：提交信息、初步判断、预约上门、实物核验、现场估价、协商交易并办理结算；批量藏品、商家库存和机构处置可提前说明数量及场景，以便安排评估。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可通过交易单据留底、信息保密和后续沟通，为合作过程提供基础保障。现有服务资料未明确统一的售后保障周期，具体售后事项、藏品养护或交易后的支持内容，需根据藏品类型、交易方式和合作约定进一步确认；预约估价未成交不收取相关费用。