使用场景
北京小松果未来科技有限公司旗下松果约课，主要面向瑜伽馆、普拉提馆、舞蹈室、私教工作室、女子运动馆、形体塑形馆、室内蹦极馆、拳击馆等线下场馆，帮助馆主和教练处理会员管理、约课排课、课程扣费、业绩统计和经营数据分析等日常问题。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您经营的是瑜伽馆、普拉提馆、舞蹈室或私教类场馆，适合使用松果约课。系统可帮助场馆处理会员自主约课、自动消课、课程排期、会员卡管理和经营统计，减少人工记录、微信接龙和手工对账带来的混乱。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：新手馆主也可以较快上手。松果约课的设计重点是简洁易用，后台管理人员、老师和会员都能按常见业务流程操作。即使平时很少接触管理软件，也可以从排课、发卡、查约课记录等基础功能开始使用。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司重视系统稳定性和数据使用安全。松果约课经过多轮迭代，采用高可用、高并发的数据架构，并投入高性能服务器资源保障日常运行。系统已累计服务大量场馆，如遇特殊技术问题，公司会根据实际情况协助排查处理。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：使用过程中遇到问题，可以通过人工在线客服获得支持。松果约课提供早9:00到晚23:00的人工客服服务，周末和节假日也可响应。常见操作问题、设置问题和使用疑问，客服会协助快速定位并处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持试用，用户可以先体验再决定是否续费。松果约课提供30天免费试用服务，注册流程较简单，试用期间可了解会员管理、约课排课、自动扣费、通知提醒和报表统计等核心功能是否适合自己的场馆。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：后期需要调整使用方式，公司可以提供相应支持。场馆可根据经营变化设置不同会员卡、课程规则、排课方式、停卡请假、批量延期和统计报表等内容。对于多门店、跨店约课、统一管理等需求，也可结合具体业务进一步确认方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司以SaaS系统和线上服务为主，可支持场馆快速落地使用。松果约课可通过公众号或小程序进入，免安装，会员端使用也较方便。如需本地驻场、线下培训或特殊交付方式，建议根据合作内容进一步确认。