一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司的法律数据库与法律AI工具，适合律师、企业法务、合规人员、跨境业务团队，以及学校、政府等机构使用。无论是法规查询、类案检索、合同审核，还是企业出海、诉讼策略和法律咨询，都可以根据具体工作场景选择个人版或企业版解决方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：产品支持自然语言输入，能够降低法律检索、合同处理和专业分析的使用门槛。用户可以直接描述问题或上传相关材料，再结合来源溯源、报告下载和WPS集成等功能完成工作；具体操作熟悉程度，还会受到使用场景和产品版本影响。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视系统安全、信息准确性和使用稳定性，但不对任何系统作绝对无故障或零风险承诺。公司已取得ISO27001信息安全管理体系、ISO20000信息技术服务管理体系、ISO9001质量管理体系认证，并通过信息系统安全等级保护备案；法律内容由专业团队修校，AI答案支持来源溯源，便于用户核验。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司会根据问题类型和合作约定安排响应与处理，具体时效需要在合作前确认。一般可围绕账号使用、功能操作、内容核验或系统问题进行反馈；涉及复杂业务需求或产品方案调整时，公司会结合企业版合作内容进一步评估处理方式。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或测试，需要结合具体产品版本、使用人数和采购方式确认。客户可以先说明所在行业、主要使用场景和希望验证的功能，公司再根据个人版或企业版方案进一步沟通适配方式，避免直接选择不匹配的服务。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据后续业务变化进一步评估升级、扩容或方案调整需求。公司提供个人版和企业版解决方案，产品也持续进行技术迭代，并覆盖法律检索、合同、诉讼、企业出海等不同模块；具体调整范围和合作方式需结合现有版本确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司具备面向中国本土客户提供本地化信息解决方案和服务的能力。威科中国总部位于北京，并在上海、成都等地设有分公司或办事机构，可服务法律行业个人、律所、企业法务及政府、学校等机构；具体落地形式和支持范围需根据项目地点与合作内容确认。