一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京金联世纪科技有限公司是一家企业数字化服务商，主要提供金蝶系列软件销售、实施交付、定制开发、运维增值及行业解决方案服务。公司聚焦ERP、业财一体化、企业管理云和AI数字化转型，帮助企业打通业务、财务、供应链及组织管理流程。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2004年4月，长期服务于不同发展阶段的企业和事业单位。主要客户包括中小微企业、中型成长企业、集团型企业，以及教育、医疗等事业单位，覆盖制造、医药、科技、商贸、现代服务等行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括软件产品销售、实施交付、定制开发、运维增值服务和行业数字化解决方案。具体涵盖金蝶云星瀚、金蝶云星空、金蝶云星辰、金蝶KIS、金蝶AI套件、AI HR等产品，以及流程梳理、数据迁移、系统升级、培训和云托管服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供从咨询规划到系统实施、定制开发和长期运维的一体化服务，帮助企业解决数据孤岛、业财脱节、流程效率低和多组织协同困难等问题。通过统一管理平台、流程优化和数据治理，支持企业实现财务、供应链、生产、销售及人力资源等业务协同。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，公司可根据企业组织架构、业务模式和管理需求提供个性化方案。服务内容包括流程优化、系统配置、二次开发、第三方系统集成、数据中台建设和旧系统迁移，适配制造、医药、电商、项目型企业等不同场景。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是以实施落地和定制开发为核心，不局限于软件销售。公司核心团队具有金蝶原厂经验，拥有金蝶多产品线授权与实施服务资质，能够处理集团多组织、复杂业财一体化、行业定制和系统集成等项目需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业团队、标准化流程和本地化服务保障项目质量与交付效率。公司现有员工100多人，设有销售、实施交付、研发定制和客户服务部门，遵循金蝶实施体系及ISO9002服务质量管控，并提供远程响应、上门服务、培训和持续运维支持；公司累计服务企业客户超过20000家，部分业务来自老客户转介绍与复购。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和业务调研开始，再根据企业规模、行业特点和管理目标确定产品与实施方案。一般流程包括：1、需求调研；2、方案设计与产品选型；3、项目报价及合作确认；4、系统配置与定制开发；5、测试、培训和上线切换；6、上线后的运维优化，具体安排可根据项目情况进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供系统运维、问题排查、版本升级、操作培训、系统巡检、二次开发和云托管等持续支持。公司设有客户服务部门，并提供远程技术响应和必要的上门服务；具体服务内容、响应方式及保障周期需结合所购产品和合作协议确认。