一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京十月新材科技有限公司是一家专注高纯金属与特种功能材料的材料服务商，成立于2017年。公司主营高纯金属、贵金属、难熔金属、稀散金属、稀土材料、高温合金、溅射靶材、金属粉末、标准溶液及相关定制加工服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2017年10月10日成立，主要服务高校与科研院所、企业研发中心、半导体、新能源、航空航天、医疗器械、检测机构及质检部门。公司可覆盖科研小批量采购、工业研发打样和部分工业批量供货需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务体系包括材料供应、非标定制加工、溅射靶材配套和检测耗材供应四部分。具体涵盖高纯金属与合金、金属粉末、靶材绑定与再生、精密机加工、实验器皿定制、标准溶液及实验室耗材等业务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供高纯材料选型、规格匹配、采购供货和配套加工服务，解决材料品类分散、采购批量小、规格特殊及交付衔接不便等问题。针对科研和高端工业场景，公司可提供小批量拆分、多品类配齐、检测资料配套及工艺适配建议。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，可根据材质、纯度、形态、尺寸、粒度、配比和使用场景进行匹配。公司可承接来图来样加工、非标型材定制、溅射靶材绑定与再生、金属粉末粒度调整及实验器皿定制，具体方案和交付周期需结合需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司优势在于聚焦高纯与特种材料细分需求，能够兼顾多品类、小批量和定制化采购。依托上游供应链整合能力，公司可为客户提供材料、加工和检测配套的一站式服务，减少多供应商沟通与重复采购成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过纯度检测、材质证明、尺寸校验及必要的探伤检测等方式保障交付质量。针对不同产品，公司可随货提供检测报告或相关证明文件，并支持第三方复检；同时，公司重视快速响应和按需求交付，已与多所高校、科研院所及工业企业建立长期合作。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或业务沟通提交材料名称、纯度、规格、数量、用途及交期要求。通常流程为：需求确认与选型、方案及报价、规格确认、采购或定制加工、质量资料核验、交付验收；复杂项目可进一步确认样品、检测和交付安排。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可围绕材料使用、检测资料、规格确认和质量复核提供售后沟通支持。若出现规格、数量或质量资料方面的问题，公司可根据订单约定协助核查、补充资料或对接处理；具体售后保障内容和周期以双方合同、订单及产品属性为准。