一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海诺钧主要代理诺沃芬品牌，提供钢质门类产品及配套技术服务。主营业务涵盖钢质防火门、室内门、多功能门、安全门、推拉门等，面向建筑工程项目提供成套门系统解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：上海诺钧成立于2013年，位于上海，现有员工100余人。公司主要服务工程总包单位、地产开发企业、医院与学校、工业建设方、建筑设计单位及工程贸易商，覆盖医疗、教育、商业、工业、交通和住宅等项目。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司业务体系包括钢质门类产品供应、项目技术深化、现场勘测、安装技术交底、运输安装、调试验收及售后维保。产品覆盖钢质轻量门、防火门、推拉门、自动门、折叠门和金属隔断等门类。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供成套钢质门类产品和项目全流程技术服务，帮助客户解决消防合规、门体耐久、隔声防撞、防腐美观及复杂项目配套不足等问题。服务可覆盖图纸深化、加工制作、现场安装和验收资料支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目需求提供非标定制和技术深化服务。可结合洞口尺寸、墙体结构、使用场景、视窗百叶、五金配件、颜色面饰及性能要求进行方案调整，具体配置可由设计、总包和项目团队进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是欧洲门系统技术、本地化生产交付和项目全过程服务相结合。依托德国诺沃芬品牌技术积淀及常熟生产基地，公司能够完成门系统一体化设计生产，并适配医疗、教育、工业园区等复杂工程项目。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过标准化制造、性能测试和项目技术管理保障产品与服务质量。产品严格遵守国家标准及相关测试要求，并经过50万次开闭实验；同时提供从设计到验收的专人跟踪和全年7×24小时技术支持，积累了多个重点公建项目经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从项目需求沟通开始，再根据图纸和现场条件完成方案深化、报价确认、加工制作、运输安装及调试验收。客户可通过官网或公司业务团队咨询，具体合作方式和供货范围将结合项目情况确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供技术支持、备件供应、上门检修、年度维保及项目资料配合等售后服务。公司提供全年7×24小时技术支持，具体售后内容、响应方式和保障周期需根据合同及项目合作范围确认。